第五篇：涉外商务礼仪 与中外习俗.pptVIP

部分国家谈判风格 美国 热情坦率，性格外向 重合同，法律观念强 自信心强，自我感觉良好 讲究实际，注重利益 注重时间效率 英国 英国人不轻易与对方建立个人关系； 重视礼仪，崇尚绅士风度； 不能按期履行合同，不能按期交货； 做成生意的欲望不强。 法国 坚持在谈判中使用法语； 珍惜人际关系； 偏爱横向谈判； 大都重视个人的力量； 时间观念不强。 德国 日本 礼仪周全 耐心十足，强烈地希望谈判取得成功 通过中间人了解对方 在谈判中通常不能坦率、明确地表态 重视翻译、影像等材料 希腊 希腊商人做生意的方法还是传统的，讨价还价的现象到处可见； 希腊商人的时间观念不强； 在商务谈判中，希腊人不希望对方提到土耳其，两国人的怨恨很深； 希腊商人诚实可靠，但履行义务的效率不高； 希腊商人不十分讲究穿戴。 * 第五篇:涉外商务礼仪 与中外习俗 维护形象，仪表得体 不卑不亢，言行适度 入乡随俗，求同存异 谨慎承诺，信守约定 热情有度，不必过谦 沉着应对，不宜先为 言谈审慎，尊重隐私 尊重妇女，女士优先 注重公德，爱护环境 行止有序，以右为尊 第十四 涉外接待礼仪 第一节 涉外礼仪的基本原则p248 第二节 涉外礼仪的基本要求与作用 一、涉外礼仪的基本要求 1、民族性与国际性的统一 2、原则规范与实践运用的统一 3、尊重对方和捍卫自尊的统一 二、涉外礼仪的作用 1、维护双方尊严 2、促进文化交流 3、增进经济发展 第三节 涉外商务活动基本礼仪 一、涉外商务迎送的礼仪 1.迎送的安排 两种档次：a.隆重的欢迎仪式 b.一般迎送 2.确定迎送规格 与上述档次类似，另增加私人性质的迎送。 3.掌握好时间 4.献花：注意花的选择 5.介绍 6.陪车 7.一般客人的迎接 8、迎送工作中的几项具体事务 P253 二、涉外商务会见与会谈礼仪 1.会见与会谈程序 a.时间 b.地点 c.人物：来访者提出要求，接待方予以回复、安排。 会见一般遵循对等原则。 会谈人员慎重选择，专业特长、互补和群体智慧 2.会见与会谈座次 3、会见与会谈礼仪要求 P255 第四节 涉外宴请与陪同礼仪 一、涉外宴请 1.涉外宴请的种类 a.宴会 b.招待会：冷餐会、酒会 c.茶会 d.工作餐 2.涉外宴请的准备礼仪 a.确定邀请范围、对象、时间、地点 b.确定宴请形式 c.发送请柬 d.确定菜单： 注意禁忌——个人禁忌、民族禁忌、宗教禁忌 e.座次安排 3.涉外宴请礼仪 a.迎送 b.准备工作检查，座位卡和菜单的摆放，讲话稿的落实等 二、涉外陪同参观礼仪 1.项目的选定：主随客意 2.安排布置：日程、路线、交通等 3.陪同：翻译、解说、导游等 4.介绍情况 5.摄影 6.用餐安排 第十五章 中外国家和地区的习俗与礼仪 第一节 台、港、澳地区的习俗与礼仪 习俗礼仪与行为习惯与内地小同大异 第二节 我国主要少数民族习俗与礼仪 55个民族中讲了12个民族 第三节 亚洲主要国家和地区的习俗与礼仪 讲了4个国家：日本、韩国、泰国、印度 第四节 欧洲主要国家和地区的习俗与礼仪 讲了4个国家：英国、法国、德国、俄罗斯 第五节 美洲主要国家和地区的习俗与礼仪 讲了3个国家：美国、加拿大、巴西、 第六节 大洋洲主要国家和地区的习俗与礼仪 讲了2个国家：澳大利亚、新西兰 第七节 非洲主要国家和地区的习俗与礼仪 讲了3个国家：尼日利亚、南非、埃及 数字禁忌 西方人不喜欢13，尤其既是13号又是星期五的那一天。 英美的门牌号、旅馆房号、层号、宴会桌号都要避开13。 非洲的加纳、埃及，亚洲的巴基斯坦、阿富汗、新加坡及拉美一些国家也不大喜欢13。 日本人不喜欢数字4。 花卉禁忌 荷花在日本仅用于祭奠； 郁金香在土耳其表示爱情，但德国人则相反。 菊花是日本皇室专用花，而在比利时、意大利 法国人眼中，菊花只能在墓地或灵前使用。 在法国，康乃馨表示不幸；不能将菊花、杜鹃花、山竹花和黄色的花献给人。 宗教禁忌 中东地区伊斯兰教禁食猪肉、酒。 伊斯兰教徒每天要做五次祈祷，这时外来人绝不能干扰。 在泰国神像都是神圣的，不准拍照。 在进入日本的神社或寺院的房舍之前，则应脱掉鞋帽和围巾。 礼品禁忌 红玫瑰只送给情人，送花一般送单数。 印度教徒不能送牛皮制品，伊斯兰教徒不能送猪皮制品和酒。 礼物必须包装，并去除价签。 日、韩忌讳4， 在欧洲，12朵花被认为“买一打便宜”。 送食物会被认为招待不足。 思维缜密，考虑问题周到，有计划性； 十分讲求效率； 十分自信、自负； 重合同、守信用； 对待个人关系非常严肃。  西方客人的性格特点 女士优先 遵时守约 尊重隐私