课件：A销售二部MO培训.ppt

THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 可编辑 可编辑 表卡系统 A1销售二部 一、表卡系统 三表两卡及看板管理系统 销售顾问 销售服务店 销售顾问管理手册 意向客户资料夹 会议备忘或指示记录 保有客户资料夹 展厅及来电登记簿 营业目标计划与实际比较表 意向客户级别状况表 销售促进失控（战败）记录表 意向客户管理卡 来店（来电）客户登记表 保有客户管理卡（个人，公司） 展厅来店（电）人数及销售状况统计表 销售绩效库存管理看板 营业活动访问日报表 怎么知道信息的传递情况？ 表卡统计与分析 表卡的规范管理 表卡的填写流程与规范 客户来店 来店（电）客户登记表 营业活动访问日报表 依当日计划进行客户回访、促进、24小时级别确认 确认H、A、B级别 意向客户管理卡 意向客户级别状况表 依照规定按时回访 成交 销售促进失控（战败）记录表 战败失控 退订 保有客户管理卡 按周，月，每三个月定期回访 意向客户资料夹 保有客户资料夹 交车 级别 判定标准 回访频率 预计成交日期 O 已收订金或现订现交 至少1次/2日 H 车型车色已经选定 已提供付款方式及交车日期 按揭进行中 二手车处理中 *选择的车不一定是比亚迪的车 1次/2日 7日左右成交 A 已谈判完购车条件，购车日期已定 约好下次商谈日期 再次来店 要求协助处理旧车 1次/周 一月之内成交 B 商谈中有购车意向 正在决定拟购车种 对选择车种犹豫不决 经过判定有购车条件者 2次/月 一月以上成交 填写流程及规范 登记表 来店/电 日报表 意向客户 确认级别 级别状况表 保有管理 战败失控 宗卷1 宗卷3 宗卷2 回访促进 回访 填写流程及规范 登记表 来店/电 日报表 意向客户 确认级别 级别状况表 保有管理 战败失控 宗卷1 宗卷3 回访促进 回访 宗卷2 填写流程及规范 登记表 来店/电 日报表 意向客户 确认级别 级别状况表 保有管理 战败失控 宗卷1 宗卷3 回访促进 回访 宗卷2 填写流程及规范 登记表 来店/电 日报表 意向客户 确认级别 级别状况表 保有管理 战败失控 宗卷1 宗卷3 回访促进 回访 宗卷2 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 填写流程及规范 登记表 来店/电 日报表 意向客户 确认级别 级别状况表 保有管理 战败失控 宗卷1 宗卷3 回访促进 回访 宗卷2 填写流程及规范 登记表 来店/电 日报表 意向客户 确认级别 级别状况表 保有管理 战败失控 宗卷1 宗卷3 回访促进 回访 宗卷2 三表两卡： 来店/电登记簿： 来店/电客户登记表、展厅来店/电人数及销售状况统计表 销售顾问管理手册： 营业目标计划与实际比较表、会议备忘录或指示记录、营业日报表、意 向客户级别状况表、失控（战败）记录表 销售管理看板 意向客户管理卡 保有客户管理卡 注意事项 1、三表两卡看板管理系统是销售工作的有力帮手，是销售顾问管理客户的有效工具。 2、三表两卡管理系统中每个表格中的数据是一一对应的关系，相关数据必须一致。 3、销售经理（主管）要每天检查销售顾问的表卡，对数据的真实性、正确性进行核对，并应制定出相应的管理办法进行管控。 在每年每月的每一天每一时刻里，客户与公司员工发生接触，同时做了一个无声的评判，他们把他们所受到接待时的即时感受牢记在他们心里的考评表上，每一张考评表就是一个关键时刻。 Jon.Carlson(简卡尔森) 谢谢观看！ 可编辑 可编辑