海外成品销售流程A1.docVIP

夏新电子股份有限公司 海外成品销售流程 文件编号 QE-3-C-08-0004 版本 A1 页码 PAGE 1/4 制定日期 2008-07-29 生效日期 DATE \@ yyyy-M-d 2008-8-1 1.程序概述 1.1目的描述：明确海外业务中从客户询盘、业务员还盘、销售订单确认、安排合同评审、订单推进、安排生产直至发货前的整个销售业务过程。 1.2应用部门：海外销售中心 1.3概念定义: 无 1.4职责描述: 无 2.流程图 详见第2页 3.流程图说明 流程序号 重点说明 1 海外业务员通过电话、E-MAIL、会议或传真与客户进行商务洽谈。 2 客户向海外业务员确认订货意向，发送订货意向文档（可以是PO、邮件、传真文档等，甚至可以是口头确认）。 3 海外业务部确认是否需要进行合同评审。如需，则进入下一步；如不需，则转到第6步：确认订单。 4、5 海外业务员下发合同评审申请，并协同生产制造中心召集各相关部门进行合同评审。合同评审完成后输出《合同评审表》。合同评审通过后即与客户确认订单。 7 由于手机产品和IT产品业务流程有所区别，确认订单后的步骤有所不同。 8、9 对于IT产品，确认订单后，海外业务员拟制《合同产品生产申请单》（由海外计划员统一编号），应特别注明工厂及贸易方式。《合同产品生产申请单》应先经海外计划员审核（海外计划员的审核范围包括生产申请单的格式和编号，审核不当所产生的责任由计划员承担），再经出口部经理批准。海外计划员将经审核和批准的《合同产品生产申请单》提交给生产制造中心的PMC。 10、11 对于手机产品，确认订单后，如果是新品，依据《合同评审表》的评审时间点进行订单生产。评估过程及结果均在PDM系统上体现。如果不是新品，则制作并提交《合同产品生产申请单》。 12 生产制造中心根据《合同产品生产申请单》或者PDM系统上的数据安排生产。 13 海外业务员跟踪生产进度。 4.程序补充说明 4.1 合同评审申请 4.1.1 海外业务员应拟制《合同评审申请》（由海外计划员统一编号）及其附件，并协同生产制造中心组织各相关部门召开合同评审会，针对产品的设计、外观、物料采购及生产等各环节展开评审，并当场在《合同评审表》的“海外销售中心”一栏上会签。如果评审中有未能满足客户要求的环节，业务员应及时与客户沟通确认并提供更改建议（1个工作日内）。 4.1.2 合同评审会的当场评审通过后，海外业务员还应将正式的合同评审申请提交给海外计划员，由其提交给信息物流部PMC（收到后半个工作日内），同时跟踪正式会签批复，并在收到批复后及时将批复结果反馈给海外业务 4.2合同评审申请的变更 4.2.1 如果经与海外客户确认，需要对下发过的某份合同评审申请进行变更，业务员应下发一份更新的申请表，该更新的申请表的编号应在原申请表的编号后加/R，/R1，/R2，/R3…，以此类推。即，如果对编号为CE-AV-0505001的申请进行首次变更，则新编号为CE-AV-0505001/R；第二次变更的新编号为CE-AV-0505001/R1。且在下发变更的申请时，应说明代替原有申请。 4.3 订单的确认和下发 4.3.1 对于手机新品, 确认订单后，各部门根据PDM上《合同评审表》的评审时间点进行订单生产, 也即海外业务员不需要再下发《合同产品生产申请单》；如果不是新品, 则确认订单后， 4.3.2 对于IT产品，无论是否新品，确认订单后，海外业务员均需下发《合同产品生产申请单》。 4.3.3海外计划员在收到业务员的《合同产品生产申请单》后，应及时提交给生产制造中心PMC（半个工作日内）。PMC应及时对生产申请单进行批复，并传真给海外计划员（收到申请单后1个工作日内）。同时，收到批复后，海外计划员也应及时将批复结果反馈给海外业务员（立即）。 4.4订单的修改 4.4.1若客户要求修改订单，对于IT订单，海外业务员下发新的《合同产品生产申请单》，该新申请单编号与原申请单编号一样，只是末尾加‘/R’，表示修改的订单，而不是新订单；修改的《合同产品生产申请单 4.4.2 4.4.3 若因本公司内部原因，如设计、设备故障、物料供应、产能等造成无法符合客户出货要求，由生产制造中心通知海外销售中心 4.5 订单生产的跟踪 4.5.1 海外计划员只负责跟踪PMC对 5.使用表单 5.1《笔记本电脑合同评审申请》 5.2《手机合同评审表》 5.3《合同评审表》 5.4《合同产品生产申请单》 5.5《海外需求变更申请》 6.引用文件 无