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ERP环境下企业客户信用管理过程控制和完 中图分类号：F270文献标识：A文章编号：1009-4202 (2013) 06-000-02 摘要随着企业的逐步发展及管理水平的不断提高，运 营资金的安全稳定变得日益重要。为进一步降低企业运营风 险，加强对赊销客户的信用管理，逐步完善健全客户的信用 管理体系，有必要通过信息系统,结合ERP 管理体系，有必要通过信息系统, 结合ERP管理流程进行信 用控制。无论从理论到制度，ERP 系统体现了国际先进的管 理理念，更经历了众多国际性大企业管理实践的锤炼。因此, 笔者结合近年管理经验，围绕如何充分发挥ERP系统中的信 用管理功能，实现对企业客户信用管理的过程控制，并不断 完善，实现管理目标，与大家共同进行探讨。 关键词ERP系统信用管理过程控制 民无信不立，国无信不强，现代经济是信用经济，信用 管理是企业的灵魂和竞争之本，是企业内部控制的一个重要 组成部分。充分利用信息技术平台，建立起科学的信用管理 体系与流程、制订符合企业发展的信用政策是当前刻不容缓 的任务。 一、企业外部客户信用管理概述 企业的信用管理仅仅停留在应收账款的催收上，信用管理观念淡薄、缺少信用管理制度且随意性大、内部管理部门 之间职能交叉、信息不畅通、客户信用资料缺乏管理、信用 决策和控制缺乏信息支持、未建立信控部门及缺少内部信用 管理人才等。上述各种不完善严重影响了企业