零售管理第四章975.pptVIP

王兰???? E-mail:wanglan2010@163.com 第4章　 零售业的连锁经营 引例 百货自有品牌呼唤连锁规模 零售业的连锁经营 零售业连锁经营的内涵 1 零售业连锁化经营现状 2 零售业连锁经营的信息化建设 3 第一节零售业连锁经营的内涵 连锁零售业商店的竞争优势： 第一节零售业连锁经营的内涵 零售业发展连锁经营的需求 对社会化大流通的要求 对提高营运效率的需要 对降低成本和扩张的需求 第一节零售业连锁经营的内涵 连锁经营方式对零售业的作用 是零售业取得规模效益的重要途径 有利于零售业降低经营成本 有利于实现零售业的标准化和专业化 有利于净化零售市场环境 第一节零售业连锁经营的内涵 零售业的连锁经营 零售业连锁经营的内涵 1 零售业连锁化经营现状 2 零售业连锁经营的信息化建设 3 第二节零售业连锁化经营现状 1859年第一家连锁商店——大西洋和太平洋茶叶公司 1865年第一家加盟店——胜家缝纫公司 20世纪90年代出传入我国 第二节零售业连锁化经营现状 国外零售业连锁化现状 1.西方零售商业的第三次革命 2.美国零售业连锁化经营现状 美国零售连锁巨人——沃尔玛 3.日本零售业连锁化经营现状 便利店之王——日本7-ELEVEN 以顾客为中心提供经营 以效率为中心提供服务 以信息为中心管理商品 第二节零售业连锁化经营现状 4.欧洲零售业连锁化经营现状 英国零售业连锁化经营趋于成熟 德国零售连锁化经营风格迥异 法国零售连锁化经营发展迅速 第二节零售业连锁化经营现状 国内零售业连锁化经营现状 1、零售连锁业快速发展，企业规 模不断扩大 2、零售连锁企业竞争激烈，企业 扩张速度放缓 3、外资零售企业发展看好 第二节零售业连锁化经营现状 我国零售连锁经营企业存在的问题 行业集中度仍然偏低 企业盲目扩张 管理水平有待提高 信息化程度不够 第二节零售业连锁化经营现状 零售业的连锁经营 零售业连锁经营的内涵 1 零售业连锁化经营现状 2 零售业连锁经营的信息化建设 3 第三节 零售业连锁经营的信息化建设 我国连锁零售业发展过程中的三大困境 快速扩张与有效管理 跨地区经营与实时控制 规模效益与集约经营 第三节 零售业连锁经营的信息化建设 零售企业信息化是将先进的管理理念与先进的计算机技术、网络技术相结合，以业务流程重组为基础，去整合零售企业现有的内部资源和外部资源，支撑企业的“三层决策”系统，其本质是提升企业核心竞争力。 零售业信息化的内涵（一） （1）目标 ：增强核心竞争力 （2）手段：计算机技术及网络技术 （3）企业内部：包括企业的采购、经营、营销管理等职能部门 第三节 零售业连锁经营的信息化建设 第三节 零售业连锁经营的信息化建设 零售业信息化的内涵（二） （4）企业外部：包括顾客、供应商、竞争者和政府部门 （5）支持层 ：战略层、管理层、作业层 第三节 零售业连锁经营的信息化建设 零售业信息化的内涵（三） （6）功能：进行信息的收集、传输处理、存储、更新和维护 （7）组成：包括文化与理念、管理思想、人、信息技术、计算机设备等 第三节 零售业连锁经营的信息化建设 企业核心竞争力 企业文化 学习力 战略能力 组织变革 流程整合 零售企业信息化 信息化的作用机制分析 （1）对战略的作用 ①获得成本优势 ②获得差异化优势 第三节 零售业连锁经营的信息化建设 苏宁信息化之路 信息化历程: 1售后服务信息化 2销售与财务信息化 3实施ERP工程 4 SAP/ERP系统 信息化效果: 1企业管理更上一层楼 2苏宁的国际化之路 3显著增强竞争优势 第三节 零售业连锁经营的信息化建设 (2) 对组织变革的作用 推动了业务流程重组,促进组织结构优化 提高了企业的内部管理水平 提高了企业的外部整合能力 (3) 对业务流程重组的作用 对核心业务流程的支撑 第三节 零售业连锁经营的信息化建设 (4)对企业文化的影响 透明文化 速度文化 信任文化 第三节 零售业连锁经营的信息化建设 (5)对学习力的影响 为知识管理提供雄厚的基础设施保障 为知识管理提供强大的技术支持 为知识管理提供高素质人才 有助于企业建成学习型组织 有利于信息的搜集、存储、加工 第三节 零售业连锁经营的信息化建设 Thank you!