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PAGE SNS导购：淘宝的SNS化 院 系： 商学院 专业年级： 姓 名： 学 号： 指导教师： 2013年 10月 26 日 SNS导购：淘宝的SNS化 【摘要】 当消费者要购买价格相对较高的产品时，他们更需要一个能真实了解产品实际情况的信息渠道和平台，相关研究调查发现，只有消费者面对与自己同类群的其他消费者进行沟通时，消费警惕性才会降到最低，甚至直接将无意识消费转化为主动消费。这也就昭示着，电子商务的营销重点要转向消费者与消费者之间的社会化互动。而此时，SNS的“互动性”、“即时性”、“便捷性”特点，就恰恰满足了网民的信息共享需求，通过将人的社会属性以互联网的方式来传播、推荐商品/服务，并且实现更好的基于互联网的消费。电子商务平台中嫁接SNS社区化功能，目的就是将独立的社会化营销方式直接移入电子商务平台，以此缩短营销流程、掌握市场信息、刺激商品销售、满足网民交友需求。 本研究主要是对淘宝在SNS导购方面所做的一些措施以及淘江湖在整个淘宝购物中所发挥的作用，本文将就淘宝的sns营销手段做个探讨，并在研究的基础上提出一些建议以及一些待解决的问题。 【关键词】淘江湖，SNS营销，营销利器，SNS导购，微淘 目录 TOC \o 1-3 \h \u 22134 一、SNS概述 1 27426 二、淘江湖 4 4601 1、淘江湖的概念 4 22930 2、 淘江湖的特色 4 20059 三、 淘江湖的营销利器 4 19832 1、 淘江湖钱庄 4 14118 1.1钱庄定义 4 1725 1.2淘江湖钱庄优势 5 27907 2、 淘达人 6 2627 四、如何利用淘江湖去扩展市场 6 5308 五、淘宝的SNS化（爱淘） 8 5971 六、用SNS思维打造社区化淘宝（团队建议） 9 PAGE PAGE 1 一、SNS概述 SNS 即社交性网络服务，其中包括三个方面内容，即强调信息单项的发布，强调是静态的、被动式的交流，强调完全互动的关系。SNS 满足的是一种建立在互联网的基础上，通过互动，形成有深度的互联网营销的理念。 网络化的关系营销强调几个方面，一个是建立于客户或消费者的深度关系为营销的目的，这里可能涉及两个原则，一是专业精神，因为要跟顾客建立一些关系，你信息发布者必须有被利用的价值，如果你在互联网上不够专业，只是灌灌水或者发发帖，这个人价值有限，很难建立深度的关系。二是一种雷锋精神，这里指为顾客或者为消费者服务的精神，要站在与顾客建立良好的合作关系或者是情感关系为目的，这是口碑营销的理念。 如图1中所示为SNS 营销方式的特点。 （1）SNS 营销的本质是建立在分享跟共享的精神上，没有分享，就没有共享，对消费者或者传播者来讲价值会受到一些限制。 （2）如果分享一些产品，则必须是优质的产品，例如为产品写试用报告，这个产品必须要对听消费者或者传播者来讲是有效的产品。 （3）社会关系。通过传播和分享过程，可以和更多的专业人员或者更多的资源运用建立有效的联系，使有效的资源得到更广泛的、要快速的传播，并且这个传播建立在一定信任的基础上。 SNS 同时也是社会化的网络，入口有很多，目前来讲包括一些即时通信工具，交友社区、博客（特别像新浪微博），音乐共享网站等都是所谓广义的SNS 应用的平台或入口。 从图2中可以看，SNS 的应用有群体集结，娱乐、人际关系或者一些专业性的信息；或者是内容的分享，或者是个人的展示。通过个人展示，可以展示一些个人档案，发布一些个人的活动、视频、日志。内容分享可以分享如专业分析报告、行业分析报告或者是产品试用报告等内容。人际关系可以通过网络扩展自己的社交领域，建立更广泛，或者不受区域限制的一些私人关系。 目前 SNS 在我国还是一个新的工具、一个平台或一种模式。如图 15-3 所示，是 SNS营销分几个阶段。 第一个是SNS 营销启动阶段，第二个是从技术角度讲 SNS工具发展到达极致的阶段，这个阶段的特点就是技术运营开发或者工具开发非常普及，或者会带来 SNS 的极大化。第三个是可能会有一个低谷阶段，在没有一定商业模式支持下，这些工具应用会慢慢滑落，因为一些开发商没有收到有效的商业模式驱动，没有产业足够的利益支撑，这些工具可能会慢慢没落，后面随着商业模式的成熟，这些工具的商业价值逐步体现释放出来以后，利用 SNS 开展一些营销活动会支持这个平台和工具快速发展，这是 SNS 营销的三个发展阶段。 目前来讲，我国处在SNS营销工具开发的上升阶段，目前这些团队或者SNS 模式更多处在工具或技术研发的快速增长期，但是商业模式的应用目前来讲还是比较缺乏的。 归根结底，这些模式或者这些SNS工具面