找回做“上帝”的感觉.pptVIP

小明：都说顾客是“上帝”，我今天要好好体会做上帝的感觉…… 妈妈：现在侵犯消费者权益的现象时有发生，要想当好真正的“上帝”，做合格而又精明的消费者,还需要我们炼就一双“慧眼”。 第一大组：辨识广告真假 第二大组：分析商家动机 第三大组：选购合格食品 辨别广告真假 分析商家动机 了解市场知识 明了商品信息 懂得消费心理 收集和保存证据 作为消费者应该怎样才能避免上当受骗？ ①炼就一双“慧眼”，要求我们增强自己的判断能力和选择能力，学习和掌握有关消费方面的知识，掌握有关消费者权益保护的知识。 ②树立良好的权利意识和自我保护意识，在交易过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生；当侵权行为发生后要依法维护合法权益。 小明花了100元在鞋店买了一双处理的名牌运动鞋，穿了不到三天，鞋便脱胶开裂，并且鞋底也快断了，小明觉得自己买到了冒牌产品，找到鞋店要求退换，鞋店老板认为是小明穿鞋不当造成鞋的损毁，拒不承认鞋是假冒产品，并以鞋穿过为由拒绝他的要求。 小明应通过怎样的途径维护权益?(温馨提示:请用正当合法的途径使问题得到公正合理的解决,可用多种方式呈现.) 12315 12358 12365 注意消费投诉的时效： 涉及商品质量问题，应在15天内要求修理或更换。实行“三包”的商品要符合“三包”的规定。财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的索赔诉讼时效为1年。 “吃动物怕激素，吃植物怕毒素，喝饮料怕色素，能吃什么心中没数……” （1）请你思考出现上述问题的原因？ 有关企业没有诚信生产、诚信经营；有关企业缺乏社会责任感；有关企业没有严格遵守国家法律和制度；有关企业为追求高利润、高效益铤而走险；有关企业不能担当尊重和保护公民生命健康权的责任；有关企业缺乏良知； 有关经营者没有做到尊重消费者合法权益； 国家有关部门监管不力；国家的相关法律法规不够完善；国家相关部门执法不严； 国家对相关违法行为的惩治力度不够大；等等。 1.(多选)右边漫画《范进中举》揭示了名人广告的影响。作为消费者应 2、（多选）小军到数码城买学习机，老板说：“学习机原价500元，如果不要发票，可以便宜50元。”作为理智的消费者，小军的正确做法应是 A、为了节省50元，宁可不要发票 B、索要发票，作为售后服务和维护权利的凭证 C、如果老板口头承诺可以保修一年的话，就不要发票 D、索要发票，督促商家依法纳税 3、（多选）2010年2月5日，“中国百家音像企业反盗版大行动启动仪式”在京举行，这次行动旨在向全社会表达中国音像行业严格自律、坚持正版经营、维护文化市场秩序的决心，展现中国民间的反盗版力量。你认为开展反盗版大行动 A、有利于维护消费者的合法权益 B、是尊重劳动、尊重创造的具体表现 C、不利于消费者购买廉价商品 D、有利于维护公民的智力成果权 （1）治病的药反成了致病的药，原因何在？（两个方面即可，4分） （2）怎样才能让治病的药不再致病？（三个方面即可，6分） （1）（4分） 有关企业没有诚信生产、诚信经营；有关企业缺乏社会责任感；有关企业没有严格遵守国家法律和制度；有关企业为追求高利润、高效益铤而走险；有关企业不能担当尊重和保护公民生命健康权的责任；有关企业缺乏良知； 有关经营者没有做到尊重消费者合法权益； 国家有关部门监管不力；国家的相关法律法规不够完善；国家相关部门执法不严； 国家对相关违法行为的惩治力度不够大；等等。 （2）（6分） 国家要加强社会信用体系建设；国家要进一步加强公民思想道德建设；国家有关部门要加强对药品生产的监督管理； 执法机关要严惩药品生产经营领域的违法犯罪行为； 企业要增强诚信经营意识；企业要做到依法生产、依法经营；企业要增强社会责任感； 全社会要共同营造诚实守信的良好环境； 新闻媒体要充分发挥舆论监督作用； 消费者要增强依法维权意识； 公民要积极行使监督权，及时举报企业的违法行为；等等。