投诉处理8D报告.docVIP

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2019-07-02 发布于江西
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苏州三文电子科技有限公司 SV-QR7202-04 客户投诉8D处理报告主题： 8D编号：客户：产品名称：发生地点：发生时间：客户料号： 8D开始日期： 8D完成日期：产品/过程说明：负责人：问题描述： D0 紧急反应措施: 有效率% 执行日期： – 列出处理的行动包括任何可适用的查证/确认的详细说明 D1 成立改善小组(姓名,部门,职责,电话) 小组负责人: 小组成员组员名称部门/职责電話/邮件组员名称部门/职责電話/邮件 D2问题描述(可附图片) 5W2H: 1W: 1H 2W: 2H 3W: 4W. 5W. D3 暂时控制措施: 列出阻止缺陷影响下一道工序或者客户的措施包括任何可适用的查证/确认的详细说明 D4 确定根本原因: (因果分析找出导致问题发生的根本原因) D5选择永久性纠正措施和防错: 有效率% 包括任何可适用的查证/确认的详细说明/防错 D6执行永久性纠正措施和防错: 负责人：执行日期：包括任何可适用的查证/确认的详细说明 D7执行预防性行动-防止再次发生措施及标准化 : 负责人：执行日期：更新体系防止再次发生(如:失效模式分析,控制计划,作业指导书,培训等)包括有必要提交PSWPPAP文件负责人：执行日期： D8陈述监控方法和公布报告报告者：日期： 8.1是否须修改相关文件： □ 不须 □ 已修改。 8.2是否已对相关人员进行教育训练。□ 未培训 □ 已培训。 8.3附加附件（）份。确认人Approved By：审核Reviewed By： SV-QR7202-04 A0