物业公司管理程序文件6冬季供暖管理.doc

公 司 程 序 文 件 版 号: A 修改号 : 0 EJ-QP4.10 冬季供暖管理 页 码: 1/3 目的 : 为使供暖设备正常运行 , 确保住户室温达到市政府规定的标准 ( 不低于 16℃) 。 适用范围 : 适用小区工程维修部管理供暖工作。 引用文件 : 质量手册第 4.6 、4.9 、4.10 、4.11 、4.14 、4.18 章 ISO9002 标准第 4.6 、4.9 、4.10 、4.11 、4.14 、4.18 章 职责 : 公司副总经理负责领导 , 维修计划审批协调指导工作。 工程维修部负责冬季供暖的组织 , 维修保养计划的制定 , 供暖公司的联系协调 , 维修工作 的检查验收 , 测温仪器的效验管理 , 紧急情况处理 , 维修人员技术培训 , 供暖工作的总结汇报 等具体工作。 维修班负责小区室内外 , 管道设备的维修 , 保养检查 , 室内温度的定期测试、维修等和各 项记录的填写。 工作程序 : 供暖准备工作。 每年冬季供暖前 ( 每年 10 月份 ), 工程维修部对小区供暖设备的检查作出计划安排 , 并 组织维修人员实施 , 做到万无一失。并由维修班填写维修检查记录。 每年供暖上水前 , 工程维修部负责与供暖公司取得联系 , 确定准确上水日期派专人在 住户单元门上 , 张贴上水通知。 正式上水时 , 工程维修部组织安排维修人根据上水路线 , 分段逐楼 , 进行放气、检查， 发现有漏水现象，及时通知锅炉房停止上水，并作好漏点标记。 维修人员经与锅炉房联系 , 确认已停止上水后 , 打开泄水阀门放水 , 然后根据漏点位置 进行修理。修理完毕及时通知锅炉房继续上水 , 检查步骤同上 , 公 司 程 序 文 件 版 号: A 修改号 : 0 EJ-QP4.10 冬季供暖管理 页 码: 2/3 直至整个小区上满水为上。 对于因住户装修改动暖气的 , 上水前要及时通知装修施工队派人协助检查。 日常维修工作 : 供暖试运行期间 , 维修人员要对整个小区 , 住户室内及地下室的暖气立管 , 暖气片进行 检查 , 是否有不热现像 , 检查结果及时作好《检查记录》并向工程维修部汇报。 工程维修部依据《检查记录》 , 汇同有关技术人员分析不热原因 , 提出解决方法 , 并组 织安排维修人员彻底解决。 供暖期间 , 维修人员每月对住户室温做两次温度测试 , 实事求是 , 认真填写 《测温记录》 遇到寒流大风降温天气及元旦 , 春节要根据工程维修部指示 , 增加测温次数。 到住户家测温 , 维修人员要佩带胸卡 , 穿好鞋套 , 用经检验合格的测温表 , 在正确位置 ( 房间中间离地面 1.5 米) 测温, 对住户讲话要用文明用语 , 住户提的问题要耐心解释 , 测试结 果要请住户认可签字。 住户室温经测试达不到规定标准的 , 维修人员要及时分析原因 , 加以处理。 如遇维修人 员解决不了的问题 , 要及时汇报工程维修部。工程维修部汇同有关技术人员研究分析加以解 决, 确保住户室温达到规定标准 16℃以上。 维修班长 , 每周要对小区外线管道沟 , 进户阀门检查一次 , 发现有漏水现象 , 及时通知 锅炉房 , 派人修理。 每年供暖结束后（每年 4 月份）, 工程维修部根据今年供暖中存在的问题 , 做出维修计 划上报公司副经理审批。根据公司批示 , 组织安排维修。 供暖结束后 , 维修班要对整个小区室内外阀门进行维修保养 , 更换盘根 , 加黄油。填写 维修保养记录。 由工程维修部对上述工作进行监督检查。 测温表的管理及效验。 公 司 程 序 文 件 版 号: A 修改号 : 0 EJ-QP4.10 冬季供暖管理 页 码: 3/3 测温表由工程维修部负责保管、发放、效验，每年供暖前，由维修班长领取，供暖结 束后交回工程部。 维修人员要正确使用测温表 , 爱护测温表 , 不得损坏 , 如使用不当 , 损坏测温表 , 由本人 负责赔偿。 每年供暖前 , 工程维修部指派专人将测温表交国家认证的校验部门校验 , 将校验合格 标识贴于测温表上。 紧急情况处理 : 供暖中遇到紧急情况如 : 管道崩裂跑水 , 阀门管件意外 损坏大量漏水 , 暖气片严重漏 水等 , 接到报急电话 , 维修班长应迅速组织人员 , 视严重程度组织人员抢修或及时通知锅炉房 采取紧急措施 , 进行抢修同时汇报工程维修部。 抢修时要注意保护好住户的财产。 抢修完毕 , 要把现场清扫干净，并认真填写《紧急情况处理报告》 。 遇到锅炉房因突然停电、 停水， 以及锅炉设备出现故障影响供暖时 , 维修班应及时与 锅炉房取得联系，同时派人通过电话向住户通报，做好解释工作，取得谅解。 供暖恢复后 , 维修班长要组织人