操作人员培训新汇总.docVIP

工行洛阳分行远程监控联网中心培训资料 目 录 一、操作人员要求........................................................................................................ 2 二、日常维护及注意事项............................................................................................ 2 三、前端网点监控系统的构成.................................................................................... 3 四、联网中心简介........................................................................................................ 5 五、中心设备说明及分配情况.................................................................................... 8 六、黄金视讯服务器的操作........................................................................................ 9 6.1 IP26机器的开机、重启：............................................................................ 9 6.2 IP14、IP34、IP27、IP38机器的开机、重启：.................................... 10 6.3 IP12机器的操作........................................................................................ 11 七、黄金视讯矩阵的操作.......................................................................................... 13 7.1 IP13的操作................................................................................................ 13 7.2 IP30的操作................................................................................................ 15 7.3 IP19、IP20、IP21、IP22、IP23、IP24、IP29、IP31的操作............ 17 八、黄金视讯客户端的操作...................................................................................... 17 九、常见故障及解决方法.......................................................................................... 19 工行洛阳分行远程监控联网中心培训资料 一、操作人员要求 监控中心操作人员基础技术要求： 应对计算机的组成有基本的认识和机使用常识。 知道如何正常开、关机、死机时重启； 知道如何正常的对计算机进行保养，能够避免人为对计算机造成损害（如：不要用湿抹布擦拭显示器平面等）。 掌握一定的计算机操作技能，知道如何切换输入法，能够较熟练的进行打字操作。 二、日常维护及注意事项 为了保持远程联网系统长期而稳定的正常工作，值班人员必须经常对联网设备进行维护，一般日常的联网设备维护从外到内主要有以下几点： 1、保持联网设备有一个良好的工作环境 工作环境对联网设备稳定运行的影响是不可忽视的。主机系统理想的工作温度是10℃－25℃，太高或太低都会影响相关配件的寿命。其相对湿度是30%－80%，太高会影响CPU 、显卡等配件的性能发挥，甚至引起一些配件的短路；太低易产生静电，同样对配件的使用不利。另外，环境中灰尘含量对主机的影响也较大。灰尘太多，天长日久就会腐蚀各配件、芯片的电路板，也会产生静电反应。 所以联网设备尽量要每天擦拭除尘（主机外壳、显示器