南方医科大学顺德医院2017计算机及外围设备维修服务项目.DOCVIP

PAGE 4 计算机及打印机等设备维护和保养服务项目需求书 一、项目技术要求 （一）服务地点： 南方医科大学顺德医院（包括新院区总院、二门诊、三门诊、旧院区口腔中心） （二）服务内容 1.医院在用的计算机设备： （1）根据实际需要对计算机设备的系统软件、硬件进行定期或不定期检测、检修及设备内外部清洁保养。 （2）提供故障检测、修复调试、更换维修配件等服务，配件包括但不限于主板、CPU、硬盘、芯片、内存、显卡、网卡、光驱、电源、电池、显示器、键盘、鼠标、散热风扇、开关接口、数据线等。 （3）按照采购方技术部门的要求，对计算机操作系统、办公软件及应用软件的故障进行检测及排除。 （4）按照采购方技术部门的要求，对微型计算机的操作系统软件、办公软件、应用软件、杀毒软件及采购方指定的其他软件的安装、调试。 （5）按照采购方技术部门的要求，对微型计算机硬件的安装、测试、拆卸，以及相关驱动程序安装、调试、升级、卸载等。? （6）按实际需要，协助信息科对新购置的电脑设备进行安装调试。 2.医院在用的办公设备：打印机、扫描仪、投影仪、LED屏、接入交换机、银联自助服务机等。 （1）根据实际需求对计算机外围设备进行定制的硬件检测、检修、部件功能调整及设备内外部清洁保养。 （2）为医院已过保修期的计算机外围设备提供故障检测、修复调试、更换维修配件服务，配件包括但不限于打印头、激光器、加热组件、进纸器、搓纸器、齿轮、夹纸器、电源开关、灯泡、聚焦片、电路板、电源、风扇、数据线、线管、底盒、面板、模块等。 （3）对医院计算机网络设备进行现场故障检测、协调维修及网络维护，保障医院的正常工作。 针对医院日常使用频率高打印机，如全院护士站、收费及挂号窗口等的打印机，提供定期巡检、清洁保养服务。 （4）LED屏：整机定期检测；在设备遇障时进行排查修复。 （5）银联自助服务机：提供整机每天巡检服务；在设备遇障时进行排查修复。要求每天向采购方提供详细巡检记录。 （6）按实际需要，协助信息科对新购置的办公设备进行安装调试。 （三）、维护设备清单 序号 维护设备名称 数量 单位 备注 1 A类台式电脑（已过保修期，使用年限6年以上） 650 套 供应商报价仅含电脑不换件的修理费用，如设备需要更换或增加配件，所需配件由采购方提供或供应商代购，配件费用按不高于市场价由采购方另行支付。 2 B类台式电脑（已过保修期，使用年限6年以内） 400 套 供应商报价包含电脑修理费用，以及更换配件费用。 3 C类台式电脑（保修期内） 1600 套 设备厂家保修范围内电脑，定点供应商提供协助服务。 4 A类打印机（已过保修期，使用年限4年以上） 650 台 供应商报价仅含打印机不换件的修理费用。如设备需要更换或增加配件，所需配件由采购方提供或供应商代购，配件费用按不高于市场价由采购方另行支付。 5 B类打印机（已过保修期，使用年限4年以内） 200 台 供应商报价包含打印机修理费用，以及更换配件费用。 6 C类打印机（保修期内） 1000 台 设备厂家保修范围内打印机，定点供应商提供协助服务。 7 笔记本电脑 150 台 供应商报价仅含设备不换件的修理费用。如设备需要更换或增加配件，所需配件由采购方提供或供应商代购，配件费用按不高于市场价由采购方另行支付。 8 投影仪 20 台 9 扫描枪 200 台 10 读卡器 100 台 11 LED屏 10 台 12 自助服务机 75 台 13 综合布线 按实际需求 备注：设备维护数量以实际使用情况为准，获得竞价资格的供应商在竞价前可以到医院进行现场考察。 二、服务要求与规范 1.服务要求 （1）供应商需为用户方建立设备维修档案，并根据设备运行情况向用户方提供设备升级、改造、更换的建议和书面方案。在设备巡检过程中供应商还应对用户方工程师进行现场培训。 多厂商多平台技术支持服务 (2)供应商应具有电脑、打印机、LED屏、综合布线等多厂商多平台协作支持能力，能够为用户方提供多厂商多平台技术协作支持，以协助用户方迅速捕捉故障点并排除故障。 (3)供应商应在服务地点（医院内）设有通用设备整机备件，并在顺德地区设置常用维修配件备件库。备件库清单双方另行协商确定，并确保一般故障设备能在3小时内恢复正常使用。 (4)如有特殊硬件故障情况出现，供应商需要更长时间处理的，须尽快与信息科沟通协调。 (5)每周向采购方提供详细工作周报。 2.响应时间 (1)技术支持服务：供应商具有并提供常设7天×24小时服务专线和长期的免费技术支持。 (2)现场服务响应时效：接到服务需求后，现场驻点时间内，供应商技术人员10分钟内（二门诊、三门诊、旧医院的30分钟内）到达故障现场；非现场驻点时间内，供应商技术人员3小时内到达现场。 3.技术服务人员要求 (1)供应商须安排固