SPA会员卡营销方案（一）草拟.docVIP

会员卡营销方案（一）草拟 根据目前会所的会员卡，主要是以折扣的方式来吸引客户办卡，但是以现在的实效而言，光以折扣来吸引客户入会，已经满足不了高端客户的心理需求。高端客户除了办理会员卡能体现出自己尊贵的身份外，更希望的是能享受到只有高级会员才能享受到的增值服务，以及尊贵的待遇。目前成都SPA同行，无论规模大小，大多主要是以“特殊”服务作为会员的增值服务，以吸引男士顾客的入会。而本会所秉承的是健康养生为理念，所以我们会所会员增值服务上就必定要有吸引力和实效性，让客户感受物有所值。同时以高级会员专享为特色，体现高端客户群体的尊崇待遇。 一、会员卡分类： 会员卡分为VIP卡、绅士卡、伯爵卡、至尊卡四种。 二、会员条件及政策： 1、VIP卡： ⑴、办理条件：凡客户一次性消费满1000元，顾问即可赠送VIP卡。 ⑵、VIP卡享受8折优惠。 ⑶、VIP卡当日办理，于次日生效。 免费办理VIP卡，优势有： A；能让客户填写会员资料，便于收集和掌握客户的基本信息，为以后的长期维系和发掘潜在高端客户做好奠基。 B．能让客户在有此需求时，会想到自己持有本会所VIP卡，增加客户再次选择本会所消费的机率。 2、 绅士卡： ⑴、办理条件：凡客户一次性充值满7000元，即赠送3000元到卡内，实得10000元。 （绅士卡的折扣等于给予7折优惠）。每次消费按标准价执行。 ⑵、享受会员专享课程。 ⑶、享受6楼贵宾房待遇。（须提前预约） ⑷、享受6楼健身房免费健身三个月。 3、伯爵卡： ⑴、办理条件：凡客户一次性充值满18000元，即赠送12000元到卡内，实得30000元。 （伯爵卡的折扣相当于给予6折优惠）。每次消费按标准价执行。 ⑵、享受会员专享课程。 ⑶、享受6楼贵宾房待遇。（须提前预约） ⑷、享受6楼健身房免费健身半年。 ⑸、赠送格兰绿标红酒一瓶（价值780元） ⑹、享受并赠送一套私人专用按摩服及毛巾、浴巾。（只限会员本人每次使用） 4、至尊卡： ⑴、办理条件：凡客户一次性充值满30000元，即赠送30000元到卡内，实得60000元。 （至尊卡的折扣等于给予5折优惠）。每次消费按标准价执行。、 ⑵、享受会员专享课程。 ⑶、享受6楼贵宾房待遇。（须提前预约） ⑷、享受6楼健身房免费健身一年。 ⑸、享受并赠送一套高级私人专用按摩服及毛巾、浴巾。（只限会员本人每次使用） ⑹、赠送格兰绿标一瓶（价值780元） ⑺、特邀参加格兰会酒店盛大周年庆PATTY。（只限会员本人参加） 注：伯爵卡会员和至尊卡会员，共同属于“高级会员”。 1、赠送伯爵卡会员的按摩服和毛巾、浴巾，比普通会员和普通客户使用的要好。从款式和质量上区分。 2、赠送给至尊卡会员的按摩服和毛巾、浴巾，要比伯爵卡会员使用的要更好一个档次。 所有高级会员的按摩服和毛巾、浴巾，在赠送后由SPA部负责以刺绣的方式分别绣上高级会员的名字和编号，并统一清洗和保管。让高级会员感受到和非高级会员的差异化，同时也让非高级会员和普通客户直观感受到高级会员在本会所的尊贵待遇，促使其成为高级会员。 三、除持卡会员外，一律折扣不低于8.5折。 会员卡营销提成方案： 会所所有人员都能够向客户推销会员卡。 会员卡提成： VIP卡属于顾问业绩任务，不予提成。 绅士卡一张提成200. 伯爵卡一张提成540 至尊卡一张提成900 成本预算： 1、以90分钟港式原价580元（前列腺保养原价680元）来计算： 非会员按8.5折计算， 折后为493元 VIP会员按8折计算， 折后为464元 绅士卡会员按7折计算，折后为406元（476元），总计能消费港式17次，（前列腺14次） 伯爵卡会员按6折计算，折后为348元（408元），总计能消费港式51次，（前列腺44次） 至尊卡会员按5折计算，折后为290元（340元），总计能消费港式103次，（前列腺88次） 2、会员卡以 前列腺保养原价680元来计算，一个钟的利润为 绅士卡当次一个钟 收费476元—（技师提成150元+税收50元+布草及精油等损耗费50元）=226元利润。 伯爵卡当次一个钟 收费408元—（技师提成150元+税收40元+布草及精油等损耗费50元）=168元利润。 至尊卡当次一个钟 收费340元—（技师提成150元+税收35元+布草及精油等损耗费50元）=105元利润 绅士卡消费14次前列腺保养：14次×226元=3164元利润—200元售卡提成=2964元纯利润 伯爵卡消费44次前列腺保养：44次×168元=7392元利润—540元售卡提成=6852元纯利润至尊卡消费88次前列腺保养：88次×105元=9504元利润—900元售卡提成=8604元纯利润 按照一个月任务绅士卡30张：7000×30=210000 伯爵卡10张：18000×10=18000