门诊管理制度.doc

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门诊管理制度 一、门诊部工作制度 1.在院长和主管副院长领导下,负责做好门诊全面管理工作。 2.健全和落实好本部门各项规章制度,经院领导批准后组织实施。 3.检查督促门诊各项工作落实情况,发现问题及时解决,加强信息反馈,提高服务质量。 4.做好门诊环境管理和秩序管理,达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。 5.加强医德、医风建设,认真接待与处理门诊病人的投诉与纠纷,搞好门诊患者满意度调查。 6.每月进行门诊工作情况总结,并在医院局域网上公示,将门诊工作中存在的问题及时与相关科室负责人沟通,督促其整改到位,同时在医院月度考评会上通报。 二、专科、专家门诊管理制度 1.专科门诊医师、专家应按时出诊

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