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员工能力态度考核指标
量化说明表
目录
TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 员工能力考核指标及评分标准 1
1.1人际交往能力 1
1.2影响力 1
1.3沟通能力 2
1.4基础及专业技能 2
1.5领导能力 3
1.6判断和决策能力 4
1.7计划和执行能力 5
第二章 员工态度考核指标及评分标准 6
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第一章 员工能力考核指标及评分标准
1.1人际交往能力
维度及权重
评分标准
关系建立
60%
0-60
61-80
81-100
101-120
刚愎自用不易与他人相处,自我封闭
较为自我,不易与他人建立长期关系
能够与他人建立可信赖的长期关系
易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系
解决矛盾
40%
0-60
61-80
81-100
101-120
遇到矛盾不知如何解决
解决矛盾手法生硬,影响工作顺利进行
能够解决已发生的矛盾,不致对工作产生大的负面影响
巧妙地和建设性地解决不同矛盾
1.2影响力
考核指标
评分标准
说服力
40%
0-60
61-80
81-100
101-120
无法说服别人,或咄咄逼人,或逃避退让
说服别人比较困难
能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见
能够表述自己的主张、论点及理由,比较容易的说服别人接受某一看法与意见
影响能力
60%
0-60
61-80
81-100
101-120
对他人几乎无影响力或完全操纵利用他人
有时能影响他人
能以自己积极的言行带领大家努力工作
能积极影响他人的思维方式和发展方向
1.3沟通能力
考核指标
评分标准
口头沟通
40%
0-60
61-80
81-100
101-120
含糊其词,意图不明
语言欠清晰,但尚能表达意图,有时需反复解释
抓住要点,表达意图,陈述意见,不太需要重复说明
简明扼要,具有出色的谈话技巧,易于理解
倾听
20%
0-60
61-80
81-100
101-120
不注意倾听,常常不知对方所云
能够倾听,有时一知半解
能够注意倾听,力求明白
能够很好的倾听别人的倾述,很快明白倾述人的想法和要求
书面沟通
40%
0-60
61-80
81-100
101-120
文理不通,意图不清,需作大修改
文章不够通顺,但尚能表达清楚主要意图
几乎不需修改补充,比较准确的表达意见
表达清晰、简洁,易于理解,无可挑剔
1.4基础及专业技能
考核指标
评分标准
电脑应用能力
10%
0-60
61-80
81-100
101-120
不会使用电脑,不能利用电脑提高工作效率
会使用电子邮件系统及其他办公软件,但不会解决遇到的问题
能熟练使用电脑,能解决工作中遇到的简单的电脑问题
能熟练应用各种常用应用软件,大大提高工作效率,能帮同事解决小问题
岗位专业技能
90%
0-60
61-80
81-100
101-120
不具备本岗位所需专业知识
具备本岗位专业知识,但是技能并不熟练
掌握的本岗位专业技能能够符合岗位的要求
熟练掌握本岗位专业技能,能总结经验不断提升工作效率
1.5领导能力
考核指标
评分标准
评估
20%
0-60
61-80
81-100
101-120
无法正确评估他人
能够按公司要求对他人作评估
能较为合理的评价他人的技能和绩效,指出其不足
能合理评价他人的技能和绩效,使下属心服口服,并能使下属明确努力方向
授权
20%
0-60
61-80
81-100
101-120
不善分配工作与权力,缺乏指导员工的方法,内部时有不服怨言
欠缺分配工作、权力及指导部属之方法,任务进行偶有困难
能够顺利分配工作与权力,有效传授工作知识,完成任务
善于分配工作与权力,并能积极传授工作知识,引导部属完成任务
激励
20%
0-60
61-80
81-100
101-120
工作主要靠命令与指示
有一定的制度,但不能充分发挥作用,无改进措施,员工积极性不高
有制度,能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性
了解他人的需求,善于引导下级积极主动地工作,用奖励和表彰等方式提高积极性,并使员工积极努力地工作
建立期望
20%
0-60
61-80
81-100
101-120
无法给员工建立期望
能够给下属订立工作标准和分配任务
能够与员工沟通,给下属订立明确的期望目标和标准
善于与员工沟通,给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望
责任管理
20%
0-60
61-80
81-100
101-120
放任自流
虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助
能够与下属沟通,注重过程管理,指导和协助员工完成任务
能够充分与下属沟通,督导员工的工作进展及时反馈和培训,让下属对自己的工作担负责任
1.6判断和决策能力
考核指标
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