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管理心理学 信息管理系 郑志丽 开课意义 “管理是任务,管理是纪律,但管理也是人”-----美国著名管理大师彼德·杜拉克 宏观层面：了解所在组织的个体、群体、领导、组织的相关理论知识及相应的管理措施，以使自己更理性的看待管理问题。 微观层面：通过对组织行为的了解，能更好的适应未来的组织环境。 “旁观者清，当局者也不迷” 第一章 管理心理的一般知识 第一节 管理心理学基础 第二节 管理心理学的产生与发展 第一节 管理心理学基础 学习目标 主要内容 本章小结 思考练习 明确管理与管理心理学的关系 了解管理心理学的研究对象、内容 了解研究管理心理学的意义 掌握管理者应具备的技能 掌握明茨伯格的管理者角色论 主要内容 什么是管理 从中文词源分析，“管理”两字在古代是分而言之的。“管”字原意为钥匙，《周礼》有“司门掌授管健，以启闭国门”的记载，《左传·僖公三十二年》亦载：“郑人使我掌其北门之管” 。后来其意延伸为对人、财、物的制约与执掌。 “理” 字原意为治玉，《韩非子·和氏》曰“王乃使玉人理其璞。” 《说文》解释曰“治玉治民为理”后期以引申为整治、治平等。在古汉语的词汇中，管理是根据事物原有的规律进行整治和治理的活动 什么是管理 管理作为一个科学的概念，管理学家们有不同的看法： 科学管理学派认为“管理就是效率”，实为达到同一目标而协调集体所做的努力。 行为科学管理学派认为“管理就是对人的管理”，是个人与群体共同活动，以达成组织的目标。 决策学派认为“管理就是决策”是确定目标和实现目标的措施和方法 本书认为：管理就是为了有效地实现组织目标，由管理人员对组织资源及活动进行计划、组织、领导、控制的过程。 什么是管理心理学 是研究管理过程中人的心理活动规律和行为规律一门科学，其研究的目的在于用科学的方法改进管理工作，最大限度地调动人的积极性，提高工作效率和管理效能，同时在实施管理的过程中，不断满足人的心理需要。 管理心理学研究内容 个体心理 人的心理存在着共性与特殊性。 对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。 对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态度，乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激励机制，合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织的效率。 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整体素质和工作效率。个体心理是指个别主体即具体的个人心理，个体心理一般分为：心理过程（认识过程、情绪和情感过程、意志过程）和个性（气质、性格、能力） 个体心理的研究内容主要包括个性差异、人的知觉、价值观、态度、工作满意度、需要与动机等。其核心内容是激励问题及如何调动个人的积极性。 　 群体心理 　　　群体是指个人的集合。表现为三个特征 群体是组织的基本单位，是一群人的集合。 群体的存在有一定的目的性（完成组织目标）。 群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联系。（协调关系、满足个人心理需要） 　 对群体心理的研究是在个体心理研究的基础上发展起来的，其内容包括群体心理现象、群体对个体行为的影响、群体绩效、沟通冲突管理、群体的人际关系、竞争与协作、谈判与管理、权力与诱导等。 群体心理的研究有助于工作团队的建设，塑造高绩效的团队。 领导心理 领导者作为群体和组织中的领袖和首脑，在组织建设和提高绩效方面，发挥着核心作用。 领导心理研究的是领导者在组织管理活动中表现出来的认识个性与领导行为方面的心理特征 对领导心理的研究，包括领导的类型、领导者的影响力与素质、领导者思维和行为的出发点以及领导行为和领导方式。 组织建设 组织是人们为实现某个共同目标而结合起来并协调行动的集合体，个人和群体都存在于一定的组织中。组织的文化、组织的变革与发展都对个体或群体的效率有直接影响，反之组织目标的实现也受个人和群体工作效率的影响 组织建设的内容包括组织文化、工作团队、组织发展等 例如：如何建设学习型组织，是今天管理心理学研究的重要课题 研究管理心理学的意义 管理心理学是未来管理科学的核心内容 管理心理学有助于个体的自我完善 管理心理学有助于组织提高工作效率 管理者的角色 管理者的技能 思考题 什么是管理心理学？其研究对象是什么？ 研究管理心理学的有什么意义？ 案例分析P13-15及问题 第二节 管理心理学的产生与发展 学习目标 主要内容 本章小结 思考练习 了解管理心理学的学科发展脉络及发展过程 了解泰勒的科学管理思想 掌握霍桑实验及梅奥的人际关系学观点 掌握时代的变化对管理心理学产生的影响 雨果·芒斯特伯格H