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工 作 分 析 第一章 工作分析概述 金领→白领→粉领→灰领→蓝领 红领 金领。在公众心目中，除董事长、总经理外，注册会计师、律师、精算师、高级电路工程师、管理咨询工程师和注册建筑师，当为“最受百姓宠爱的金领职业”。金领的月薪在1万元以上。 白领。“白领”大多受过良好的教育，因一技之长而被老板聘用为管理层或做一些文职的事，他们工作上能独当一面，白领阶层的主体是25—40岁之间的人群。按美国的标准，白领是指年薪在8万美元从事纯粹脑力劳动的人。 粉领。“粉领”是指那些在家工作的自由职业者。她们凭借电脑、电话和传真与外界联系。她们多出自“食脑”阶层，从事自由撰稿、广告设计、服装、珠宝、陶艺及各类工艺品设计、产品营销、进出口贸易、管理咨询等工作。因从事这方面工作的多为女性，故又称“粉领丽人”。 “灰领”是最近出现的一种职场称谓，一般是高职学校毕业的大专生。 。“灰领”原指负责维修电器、机械的技术工人，因为他们经常穿灰色制服工作而得名。如今灰领的范畴已扩大，电子工程师、软件开发工程师、装饰设计工程师、绘图工程师、喷涂电镀工程师等。“ “蓝领”主要指产业工人，他们靠支付自己的体力来获取报酬，建筑工人、钢铁工人、纺织女工、家电制造工人、水电管道维修工、装修工人、卡车司机等职业是蓝领的典型职业。 红领是指国家公职人员，也就是我国党群机关、行政机关和社会团体中由国家财政负担工资和福利的工作人员。 工作分析与人力资源管理的关系图 第一节 工作分析的基础 组织设计 一、组织的定义 具有目标 有分工与合作 有不同层次的权力与责任 西游记师徒, 政治局常委 二、组织设计目的：1+1》2 三、组织设计的九大原则 ? 精简原则：管理层次和部门设计的合理性； ? 权责对等原则：权力和责任是同一事务的两个方 面，职权和职责必须对等； ? 统一指挥原则：组织层次中任何一级只能接受一 个上级的指挥，不得“政出多门”； ? 灵活性原则：静态组织结构与动态的环境相适应； ? 效率效益原则：效率效益是组织结构的最根本 的准则，效率是组织结构合理协调的标志， 效益则是设置组织的目的； ? 管理宽度原则：管理宽度的确定要因不同的组 织与管理者及被管理者的具体情况而定； ? 目标明确原则：任何一个组织都有其特定的目 标，组织结构是为实现组织目标而设置的。 ? 分工协作原则：组织目标的实现，要靠组织全 体成员共同努力，分工就是规定各部门、 各层次和成员的工作内容及范围，即明确 干什么的问题，同时有分工就有协作； ? 弹性原则（柔性原则）：组织结构既要有相对 的稳定性，又必须随组织内部和外部条件的变化 而变化。 四、组织设计的步骤 工作划分 建立部门 决定管理跨度 确定职权关系 修改和完善 五、企业组织设计的内容 六、常见的组织结构类型 一、常见的组织结构形式 （一）直线制（简单结构） （二）职能制 （三）直线职能制 （四）事业部制（分部型结构） （五）矩阵型 （六）虚拟组织结构（动态网络结构） （一）直线制（简单结构） 1、优点 权力集中，指挥统一； 垂直联系，责任明确； 机构简单，沟通迅速； 机动灵活，管理成本低。 2、缺点 对最高领导要求高 组织规模扩大时，高层管理者管理幅度过宽，易出现决策失误 权力过分集中，风险较大 3．适用范围 适用于小型组织；发展初期；简单动态的环境 （二）职能制 1、优点 能发挥职能机构的专业管理作用，对下级工作的指导更细 减轻了直线主管的负担 管理者实行职能分工，使对管理者的选用和培养变得容易 2、缺点 妨碍了组织必要的集中领导和统一指挥，形成多头领导，可能造成管理混乱 不利于明确划分直线人员与职能部门的职责权限，容易造成争夺权力、推卸责任 3．适用范围 现代企业一般都不采用职能制 （三）直线--职能结构 1、优点(P225) 把直线结构和职能结构的优点结合起来，既保证了组织的统一指挥，又加强了专业化管理。即： 指挥权集中，决策迅速，容易贯彻到底 分工细密，职责清楚 各部门仅对自己应做的工作负责，既可减轻直线管理人员的负担，又可充分发挥专家的特长 组织稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易发挥组织的集团效率 2、缺点(P225) 直线部门与职能部门间目标不易统一，增加了协调的难度 难以培养“多面手”式的管理通才 由于分工细、规则多，因而反应慢，适应性差 （四）事业部制 事业部制结构最早起源于美国的通用汽车公司。上世纪20年代初，通用汽车公司合并收买了许多小公司，企业规模急剧扩