护士人文素养的交流艺术之人际沟通.ppt

4.阐明 （1）阐明的含义：阐明指交谈的乙方对另一方所表达的思想情感进行解释的一种交谈技巧。 （2）阐明使用的指导原则：1）寻找基本信息源。2）认真解释所获信息。3）注重保持语言朴素。4）恰当引入自己观点。5）征求对方反馈意见。6）避免坚强意见与人。 （3）阐明的实际应用 第四章 护士人文素养的交流艺术--人际沟通 护士人际沟通是护士人文素养交流艺术的运营和实践。 1.在人际沟通的运用中，就会如鱼得水，左右逢源。 2.护士在人际沟通的实践中，只有虚心学会，不断总结经验教训，才会掌握人文素养的交流艺术。 3.人际沟通，既是搞好护理工作的前提，又是搞好护理工作的保障。 第1节 护士人文素养的人际沟通概述 人际沟通是护士人文素养的具体体现。 一、人际关系与沟通的概念 （一）人际关系的概念 人际关系是人们在社会活动中形成的相互之间心里形态的关系，是人们在进行物质交流与精神交流过程中建立和发展起来的人与人之间的关系。这种关系是心理性的，由人际认知、人及情感和人际交往三个相互联系的成分构成，是社会关系的具体体现。心理距离是否接近、情绪状态是否积极、相互作用是否融洽、评价态度是否满意等，都属于人际关系的重要内容。人际关系已从管理学中分离出来成为交叉学科。 （二）人际沟通的概念 人际沟通是人与人之间运用的代码，遵循共同的规则，并在特定环境中互通