莆系民营医院的一些见解.docVIP

有关莆系医院管理的一些个人见解 当前,随着国办发58号文件的颁布实施, 民营医院迎来生机勃勃的春天.然而,令人费解的是, 有不少莆系民医的经营状况却很不景气.加之受媒体曝光的、发生于民医的多起违法违规不良事件的负面影响,“一颗老鼠屎、坏了一锅汤”,以致于其他本来是正规操作的民医也广受牵连, 有部分民医的经营状况尤如一块“鸡肋”般的陷入“食之无味、弃之可惜”的尴尬境地. 相反,随着新的民营资本的大举进入,整个医疗行业大有重新洗牌、再分天下之势.部分莆系民营医院为什么会“未老先衰”?当初令人垂涎的“香饽饽”为什么会沦为“鸡肋”?其症结到底在哪里?今后的路怎么走?现在是需要我们认真分析、冷静思考、对“症”下“药”的时候了.? ?? ? 笔者曾先后在公立医院和民营医院担任院长,其间有幸受聘于莆系民营医院多年,且与数家莆办民医老总有过接触.通过亲身体验和了解不同体制、不同医院的经营方式,对比之下,体会很深、感触颇多.借此机会议论一番,也算是“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”吧!? ?? ?? ?一、本末倒置, 失信于民. 古往今来,老百姓都知道,医院是救死扶伤、治病救人的圣洁之地.人们把医务人员誉为“白衣天使”就是对其高尚职业的褒奖.实事求是的讲,莆田人的办医理念的确与众不同.他们毫不犹豫的引进了市场经济元素,成功的创立了与公立医院截然不同的经营模式,尤其是体贴入微的贵宾式服务,富丽堂皇的宫殿般就医环境,的确引领了医疗服务行业的新潮流, 其“鲶鱼效应”无疑给整个医疗行业特别是公立医疗机构的服务质量提升产生了巨大的推动作用.这是值得称道的.想当初病人排队看医生,业务空前火爆、日进斗金的场景至今令人记忆忧新、感慨万千!很多创业者就是从中赚取了第一桶金而走向事业的顶峰的.? ?? ???遗憾的是,他们当中的一些人未能把握住来之不易的发展机遇,未能把握住“民营医院为民众”的根本所在, 不把心思和精力用在如何真心实意为病人提供质优价廉、安全有效的医疗服务的正道上,而是突破职业道德底线行事.有意无意放任一些江湖医生借行医之名,行敛财之实. 以广告开路,以“职业杀手”为主力军, 肆无忌惮的搞“小病大治”甚至“无中生有”, 没病说成有病、小病说成大病,这无疑于“杀鸡取卵”、自断生路.令不少病员群众对民营医院望而却步、退避三舍.这些医院目前普遍面临诚信危机,名声越来越臭,业务必然越来越差,有的长期入不敷出,个别的实在撑不下去只好关门大吉. 事实再一次证明,优胜劣汰、适者生存是市场经济规律的铁的法则,失信于民终将被人民所唾弃.? ?? ?? ???二、管理错位,任人唯亲.莆系民营医院大多是门诊部转型而来.创业初期,股东们为了扩张而到处圈地设点,自然没办法处处“御驾亲征”,只好派出自己的亲信去充当“钦差大臣” (俗称二老板). 当医院发展到一定规模时,一个股东派一个主任, 一个主任占一个关键部门,各自为政,互不示弱,遇事推诿扯皮,内耗严重.而真正懂行的职业经理人(院长)虽身在前台却有职无权,根本无法按照自己的理念去管理经营医院,其结果不言而喻.这些民营医院的所谓管理,其实毫无章法,随意性特强.规章制度几大本上千条形同虚设,很难真正落到实处.举足轻重、事关全局的执行力也仅仅停留在嘴上,很难落实于行动中. 有的老板常常轻意否定院长的决定,使院长在员工面前屡屡失言,威信全无.最突出的是在用人上任人唯亲.与老板私交好的员工,既使是不学无术的“江湖医生”因为惯于拍马屁,所以照样可以滥竽充数,得宠买乖.而真正有本事有能耐但不善长阿谀奉承的技术人才却往往被冷落甚至受歧视,经济与政治待遇的不平等必然导致技术人才们心理的不平衡.人才留不住,庸才赶不走,医院的发展受牵制, 业务每况愈下,效益上不去甚至退步滑坡是必然的结局. ? ?? ???三、机制不健全,监管缺失.正因为一个主任背后都有一个股东,都把医院视为“我的地盘我做主”,监督制约机制缺失. 开支是否合理、开支金额是否真实无实质性监管.如果讲民医院长的权力与责任,院长充其量也就是医务科主任在医疗业务上的管理权力,在医院发生安全生产事故时充当第一责任人的责任. 院长成了内部矛盾出现后的调解员,处理行政业务问题的消防员,根本没有与其职务相当的决策权、人事权、奖惩权.在效益不佳时,院长就成了被责备的出气筒,在发生医疗纠纷和事故时院长就是替罪羊.? ?? ? 四、广告依赖,得不偿失.建院初期,民医凭借广告的“狂轰滥炸”打下一片江山,这是企业提高知名度的必经之路,也是经验之谈.但是,随着市场的不断变化,人民群众对广告的认知也在发生改变,广告的作用是需要重新认识和定位的. 广告宣传的载体、方式、内容,乃至频率也是需要通过市场调查和分析来决定的.然而有的老总却不分地区,不分对象,不讲因地制宜,也不管客观条件,一