40934胡婵—金良奎成都航空职业技术学院.docVIP

成都置信投资有限公司销售代表 实习技术总结（报告） 系 部：民用航空服务系 专 业：航空服务专业 班 级： 40934 姓 名： 胡婵 学 号： 091749 学校管理教师： 金良奎 企业指导教师： 王乐  二○一二年五月 学生顶岗实习计划表 班级 40934 姓名 胡婵 学号 091749 性别 女 学制 大专 专业 航空服务 实习单位 成都置信投资有限公司 到岗时间 2012年2月13日 实习期限 3个月 顶岗实习计划 三月 本月工作主要是接受公司的安排，通过培训了解公司目前的概况和企业文化及自己岗位的职责和日常工作等,同时熟悉自己的工作环境和同事之间建立良好的沟通互助关系。 四月 总结培训成果，结合实际展开工作，本月工作主要是通过学习进行实际操作，学习目前项目的基本内容和准确数据和如何解答各式各样的疑难问题和突发情况，学习销售项目的基本流程。考取四川省置业顾问资格证书。 五月 本月工作在熟练地掌握在售项目的基本知识，掌握销售流程，做到接待客户基本没问题前提之下继续向老员工学习，比如学习如何接待客户，用什么样的方式和语言更好，如何处理在预订房源的时候遇到的各种突发状况。掌握各种销售技巧之后进行销售考核和行政考核，合格后开始上岗售房 六月 在能够独立完成售房的售前、售中、售后的各项工作之后，将理论用于实践中，多和公司销售部的老员工去项目的工地、样板间、还有银行、公证处、公积金经办管理处和房管局去实际操作，熟悉地运用学到的知识，积累经验，顺利上岗。 实习结束时形成的职业能力、职业素质或预期工作成果 熟练掌握房产销售方面的业务技能，包括销售房屋的流程，以及做合同，按揭贷款等。在置信销售代表岗位实习比其他的代理公司的平台要高很多，不仅学到了如何真诚地与客户沟通，为客户提供帮助，同时从每周一次实地培训中也学到了很多有关房屋建筑方面的知识，因而在解答疑难的时候也更自信！语言表达和为人处世方面的能力也得到了进一步提高。 摘要 基于目前中国人口众多的现实，中国的房地产事业如雨后春笋，高楼大厦拔地而起，遍布在以大中型城市为主的各个角落。楼盘数目的增多自然也需要更多的销售人员，不管是新盘还是二手，只要楼盘开盘，就必须有人销售，或许是代理公司又或者是开发商自己的团队。 置信地产隶属于成都置信集团，专注于房地产的投资开发建设，在成都、上海、绵阳，以及成都周边的温江、彭州、新津、都江堰等区域进行产业运营和项目拓展。我所实习的是置信投资位于成都市郫县郫筒镇新城区南北大道与老成灌路的交接口，北面为沱江河。我的工作地点就是公司销售大厅。 才来到公司的时候，我什么都不会，唯一能做的就是多听多看，有机会多帮着销售代表们做做事，不懂的地方问问带我的师父，时间一长，很多东西自然而然就会了，切勿急于求成，在学习的过程中，不要害怕失败也不要害怕出错，要一次一次地积累，学到的就是属于自己的！求学路上切记不要怕苦！ 对于一个实习生而言只有认真、努力的不断学习才能熟悉工作流程，虚心接受师父和其他前辈的指导，多听多练多实践，才能掌握正确的销售流程，总结和提高属于我自己的销售技巧。 目 录 一、实习企业和实习指导老师情况的介绍 （一）实习企业介绍--------------------------------------------------5 （二）实习指导老师情况介绍-------------------------------------------5 二 、顶岗实习情况分析 （一）顶岗实习经历--------------------------------------------------6 （二）岗位职责描述---------------------------------------------------7 （三）销售代表实习工作流程-------------------------------------------8 A、日常工作流程----------------------------------------------------8 B、销售工作流程----------------------------------------------------8 三、工作岗位所需技巧分析--------------------------------------------9 四、工作岗位中存在问题的分析及解决办法--------------------------- 11 五、实习主要收获------