知识管理系统和竞争情报系统融合研究综述综述.docVIP

PAGE PAGE 6 知识管理系统和竞争情报系统融合研究综述 兰建龙 摘要：随着社会信息化的推进，各种组织都在引入知识管理系统和竞争情报系统，以提高其运行效率和竞争力。在查阅和研读大量相关文献的基础上, 国内外竞争情报与知识管理关系研究状况进行回顾,并在此基础上总结了知识管理系统和竞争情报系统之间的互融性。 关键字：知识管理 竞争情报 信息系统 Abstract: With the advance of information society, organizations introduced knowledge management systems and competitive intelligence systems to improve its operating efficiency and competitiveness. By read a lot in the literature, reviewed the status of relationship of competitive intelligence and knowledge management.On that basis, summed up the the fusion of knowledge management systems and competition intelligence systems. Keywords: Knowledge Management; Competitive Intelligence ; System 1.引言 当今世界, 汹涌的信息化浪潮将现代企业推向了日益激烈残酷的市场竞争, 完善、有效的信息系统支撑已成为企业生存的必要条件。但企业家面对种类繁多、形式各异的信息系统以及层出不穷的新概念、新名词、新技术, 如何抉择已成为一个令人十分困惑的问题。其中, 竞争情报系统和知识管理系统都是21世纪重要的竞争手段和管理工具, 能否成功实施和运用对企业来说已成为生死枚关的问题。研究调查显示, 竞争情报与知识管理的相关度达到60. 1%[1]。因此, 对竞争情报系统和知识管理系统之间融合的研究具有重要的意义。 2知识管理和竞争情报的关系研究 竞争情报和知识管理这两种知识经济时代最重要的企业战略活动, 在企业内部究竟居于什么地位? 它们之间又是什么样的关系? 对此, 学术界众说纷纭。雷勃茨在其著作《构筑组织情报: 知识管理的基础》中认为竞争情报是知识管理的基础, 它们是一种继承关系; Aurora WDC 咨询公司的常务董事主任埃里克·R·约翰逊认为知识管理和竞争情报是一个整体的两个方面, 它们是并列关系; 著名的竞争情报专家杰拉德则认为竞争情报就是实实在在的知识管理、是知识管理的“表亲”, 即它们是相关关系。 在国内, 最早从事这方面研究的学者是邱均平教授及其学生段宇峰, 他们从知识管理和竞争情报的概念人手, 论述了两者之间的关系[2]。他们指出, 两者之间既有密切的联系, 又有一定的区别。两者的联系体现在:它们的目标都是为了提高主体的竞争能力;都与信息、知识有关关；都把活动重点放在企业上；都十分重视人的作用。它们两者的区别表现在产生的时代背景不同；对信息和知识的侧重点不同；外延存在着较大的差异；实施者和实施方法不同。他们的研究成果在我国是开创性的, 对推动我国知识管理和竞争情报的相关研究具有重要意义。秦铁辉的研究成果认为：“以“智能”为基点,竞争情报与知识管理两种企业战略活动是息息相关的。具体表现在: 它们关注的内容构成一种互补关系;工作过程具有若干的相似性, 并在一些关键性环节上相互交融; 在实施方法上, 它们可以相互借鉴、取长补短。最终通过彼此目标的互动关系, 促使企业整体竞争力的提升[3]。 此后, 朱晓峰[4]、彭靖里[5]、薛克香[6]、包昌火[7]等众多学者从起点、过程、内容、范围、技术手段、人的作用、目标等多个方面分析了竟争情报与知识管理之间存在着的区别和联系。虽然他们的研究角度和具体细节上各有不同,但从总体上看, 两者之间有着密切的联系和融合的发展趋势。 3竞争情报系统和知识管理系统 3.1竞争情报系统 对于竞争情报系统概念，相关文献主要有以下几种侧重点：突出竞争情报流程系统化，如约翰普赖斯科特[8]，突出计算机信息系统为核心，如刘玉照、陈峰、沈固朝等[9-11]，综合考虑多种因素，如包昌火、曾忠禄、谢新洲等[11-13]。在这里有必要提到对竞争情报软件的概念和看法。将竞争情报系统的功能软件化并集成到一个软件体系中， 产生了竞争情报软件，它是通过软件来实现竞争情报系统的功能[