第六章竞争情报源.pptVIP

第五章 竞争情报源 第一节 竞争情报来源 一、文献信息源 文字、语言、数字、图象、声频、视频等方式表达出来，记录在特定载体上的信息集合 （一）印刷型文献 1、图书 2、科技期刊 3、科技报告 4、专利（发明、实用新型、外观设计、植物专利、再公告专利、防卫性专利、商标及技术诀窍专利等） 5、会议文献（会前、会中、会后） 6、学位论文 7、政府出版物(统计资料、政府报告、各类白皮书） 8、产品资料 9、技术标准（国际、区域、国家、专业、企业） 10、档案（生产技术、产品设计、仪器设备、工程设计、 科学研究、基本建设技术档案等） 11、业务管理与统计资料（计划和统计资料、银行业务记录、管理资料、会计资料、原始记录） 12、年鉴 13、名人录（回溯、当代） 14、手册（专业、学科、数据、产品、操作、实验、安装手册等） 15、行业协会出版物、厂刊 16、产品说明书 17、手稿 18、产业研究报告 19、工商企业名录 20、信用调查报告 （二）电子型文献 1、电子数据库（书目、全文、数值、指南、术语、图象数据库） 2、互连网 3、大众传媒（广播、电视） 二、实物信息源 （一）特点 综合性、形象直观、商品性、隐蔽性 （二）类型 1、技术事物 无生命技术事物、有生命技术事物 2、非技术事物 无生命非技术事物、有生命非技术事物 （三）应用 反求工程 三、口传信息源 （一）、特点 传递速度快、内容新、较少限制、技巧情报、隐性情报 （二）来源类型 1、经销商 2、供货商 3、行业会议 3、展览会 4、行业主管部门 5、客户 6、企业内部各职能部门职工 7、专业调查咨询机构 8、竞争对手 四、复合型文献 广告 广告种类繁多，有文字、电子、图片、实物广告，或集数种于一身。 1、类型 内容（产品、技术转让、开业、招聘广告等） 载体（广播、电视、报刊、路牌、建筑物、运输物、人员等） 2、特点 内容新颖、涉及面广 第二节 竞争情报的收集 一、竞争情报的收集原则与程序 1、原则 （1）有的放矢 （2）协作分工 （3）实事求是 2、几个问题的处理 竭渔而泽与选取精华 原始材料与引用材料 正面材料与反面材料 2、程序 重点与一般 先近后远 先内后外 先活后死 二、竞争情报收集的途径与方法 1、系统检索（分类、主题、著者、书名、其他） 2、经常浏览新书新刊 3、参观考察（情况介绍、实地参观、交谈询问、资料样品） 4、调查研究（目的明确、没有框框、实事求是、坚持真理、关键信息核实） 5、参加会议（研讨会、技术鉴定会、订货会、展览会、交易会、产品展销会、信息发布会） 6、发放调查表 重点调查 抽样调查（纯随机、机械、类型、整群） 竞争情报活动的主要产品的使用和效用 三、竞争情报的主要成品 使用排序 应用比例 效用排序 1、定制报告 1 62% 1 2、个人交流 2 54% 2 3、竞争者档案 3 54% 6 4、口头报告 4 46% 3 5、特别备忘录 5 34% 4 6、电子邮件 6 41% 5 7、计算机数据库 7 33% 7 8、快报 8 30% 9 9、定期会议 9 14% 8 10、培训课程 10 8% 10 11、公告牌 （电子信息产品） 11 11% 11 12、特别反思会