苏宁电器售后服务承揽协议.docxVIP

SUNING苏宁电器 特约网点承揽协议 PAGE 2 2011年度 苏宁电器售后服务承揽协议 新签□ 续签□ 协议编号__________________________________ 单位编号__________________________________ 网点名称__________________________________ 网点电话__________________________________ 网点传真__________________________________ 网点地址__________________________________ 网点负责人________________________________ 签订日期__________________________________ 签订地点__________________________________ 警告：为了保证双方严格按照本合同执行，乙方法人在签订之前请认真阅读本协议的各项条款。 甲乙双方秉着相互信任、平等互利的原则，就苏宁电器所销售产品的安装或维修业务进行承揽操作事宜签订本协议。 甲乙双方严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》（新“三包规定”）等相关法律规定，严格执行《2011年度苏宁电器特约网点服务手册》中的内容，双方平等互利、精诚合作，对消费者负责。 业务范围 乙方承揽甲方指定业务模式指定品类品牌的售后服务。 □支付费用型特约网点 品类 业务类型 操作品牌 家用空调 □安装 □维修 中央空调 □安装 □维修 黑电 □安装 □维修 电冰箱 □安装 □维修 洗衣机 □安装 □维修 燃气热水器 □安装 □维修 电热水器 □安装 □维修 小家电 □安装 □维修 台式电脑 □安装 □维修 □增值服务 笔记本电脑 □安装 □维修 □增值服务 通讯 □维修 □增值服务 数码 □维修 □增值服务 网络布线 □ OA外设 □ □打印机□传真机□扫描仪□扫码枪□外设一体机□视频电话□投影仪 其它 □ □收取信息费型特约网点 品类 业务类型 操作品牌 家用空调 □安装 □维修 中央空调 □安装 □维修 进口黑电 □安装 □维修 国产黑电 □安装 □维修 电冰箱 □安装 □维修 洗衣机 □安装 □维修 燃气热水器 □安装 □维修 电热水器 □安装 □维修 小家电 □安装 □维修 台式电脑 □安装 □维修 □增值服务 笔记本电脑 □安装 □维修 □增值服务 通讯 □维修 □增值服务 数码 □维修 □增值服务 网络布线 □ OA外设 □ □打印机□传真机□扫描仪□扫码枪□外设一体机□视频电话□投影仪 其它 □ 第二条、乙方承揽甲方指定区域的相关产品的售后服务，区域仅限___________省____________市（县） __________________________行政区域。 第三条、甲方根据销售情况和乙方服务能力确定乙方作业量。乙方确保所承揽服务内容的服务能力安装最低为每日_________________台，维修最低为每日_____________台。 第四条、乙方对承诺的服务人员数量、到位时间和安装维修能力负责，并保证符合甲方要求，服从甲方管理，如达不到乙方对甲方的承诺条件或不能符合甲方要求，乙方应承担违约责任。 第五条、乙方保证在签订本合同时，应提供承揽服务项目及类型所必须的证明文件及资质证书。 甲方的权力和义务 第一条、甲方有权根据市场情况，在本协议有限期内对本年度服务政策进行修改和调整，对于修改和调整的内容甲方有义务通过B2B服务平台（平台暂不支持，现可采用电话、电邮等方式）进行发布，其他方式原则上不支持。 第二条、甲方有权在本协议有限期内对乙方的各项服务指标、服务能力、管理水平、网点配置等方面进行评估和考核，对于单项指标完成情况达不到甲方所设置的标准值时，甲方有权按《2011年度苏宁电器特约网点服务手册》中考核内容进行考核，同时下达相关整改书。甲方有权视情况决定中止或终止本合同，甲方有权从乙方未结安维费中扣子减违约金，未结安维费不足的，甲方可以从售后服务保证金中扣除，违约金不足弥补甲方损失的，乙方还必须赔偿甲方的全部损失。 第三条、甲方有义务在本协议有效期内有偿提供品质优良的品类安装材料和维修配件。 第四条、在乙方未违反本协议相关条例规定的前提下，甲方有义务及时向乙方结算相关费用。 第五条、甲方有义务在本协议有效期内实施对乙方的服务人员和管理人员进行培训和考核。 第六条、甲方有义务在本协议有效期内有偿提供甲方确认数量的服务人员形象物