课件：销售中心物业服务人员行为规范BI页.ppt

擦试休息区的桌子、椅子、栏杆、玻璃、边框及木地板,清扫中庭草坪落叶 环境服务人员 环境服务人员 不定期清洁水景内浮尘和落叶，保持水景水质良好 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 秩序维护人员 指挥倒车时，岗位人员站立在车辆左后侧，用标准倒车指挥手势指挥车辆停放 秩序维护人员 “欢迎光临丽景港、请随身携带好贵重物品、关好门窗” 待车辆停稳后，左手扶顶，（以免客户下车时碰头）右手为客人拉开车门，面带微笑，同时说~~ 秩序维护人员 时常保持电瓶车清洁卫生 秩序维护人员 客户上车之前应立于车旁，等客户全部上车后方可上车； 车行前必须告知客户：车辆行驶、注意安全； 车辆行驶过程中不得超速，平稳行驶； 告知客户：请车停稳后方可下车； 与客户道别：请慢走，再见！ 协助老、弱、病、残及需要帮助的人员； 保证车辆卫生及车辆质量状况符合安全要求； 电瓶车：两眼平视前方、小心驾驶，注意提醒、礼貌规范 秩序维护人员 客人进入销售大厅时，门岗应立正敬礼，无客人进出时则跨立 客户服务人员 “谢谢参观，请慢走！祝您一生好时光” 当客人参观完毕后 三、服务员服务流程 客户服务人员 待客户离门口1.5米时，迅速拉开手拉门 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 客户服务人员 待客户跨上销售部台阶时，面带微笑说：欢迎参观“” 客户服务人员 关注客人坐下的位置，