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运营小结 1：提升店铺层级的方法： ：通过参加第三方活动提升销量； ：把店内引流宝贝以较低的价格举办店内促销活动； 店铺的销售额提升了，店铺的层级就提升，从而获取更多淘宝流量的支持，但是运营要控制全店转化率，店铺转化率要略高于同行； 6000万人进淘宝网 5000人进你的店铺 0% 3.5% 3.8% 2：查看同行对手转化率： 25（成交件数） /2860（访客）=0.87%（转化率） 3：我的工作台——售后综合指标——打败11%的同行商家； 4：运营工作报告：上周总结： 生e经——销售分析——销售指标走势——按日期段选择：选择一个星期——按销售额/销售量： 所有的数据工具只有生e经统计退货数量、退款金额（PC和无线分开统计）； 生意参谋不统计退款金额； 5：生e经——销售分析——销售指标——销售指标走势——按客单价；稳中有升 如果转化率下降，判断详情页是否可用？（外界因素没有变） 在生e经查看退款金额不统计在7天总的销售额之内； 6：生e经——宝贝分析——宝贝指标总览——近30天——查看购物车人数、购物车件数；这个数据可以用来测款； 7：竞争情报 8：刷退款时长： （天猫店）我的工作台——退款售后管理——退款退货整体情况——退款完结时长； 刷退款单：3.5元/单； 9：淘宝客有固定的粉丝群，如果我们的产品卖点不够、销量不好、评价不好、应季 性不好，则我们找淘宝客是没有意义的，应该让淘宝客来找我们。 10：访客平均停留时间： （1）：平均停留时间过长，说明顾客喜欢产品，但价格虚高： a：可以在店内做些促销活动，让利的活动； b：可以适当地降低产品价格； （2）：平均停留时间过短，说明产品受欢迎程度不够： a：优化详情页； b：可以考虑把主图当详情页来做； 11：改标题、主图、详情页选择凌晨0：00？ 12：生意参谋——实时直播——数据作战室——作战大屏；查看全店整体经营数据； 13：一个店铺客服、美工工作较稳定，则店铺经营得较好； 14：复制同行优秀对手的标题，可以吗？ 15：复制同行优秀对手的详情页可以吗？ 16：偷换宝贝的情况、举报对手、360浏览器—安装店侦探插件—价格变动； 17：写单品或店铺运营计划书，须全面、深入地了解这个产品或店铺的前世今生： ：店铺以前的每一次优化和优化的结果是怎样的？ ：店铺之前单品和店铺的投入产出比是多少？ ：店铺运营的瓶颈是什么？ ：对手是谁？对手的运营策略是怎样的？ ：店铺曾经报过什么活动？效果怎么样？ ：店铺会员关系管理怎么样？你是怎样维护老客户的？ ：店铺二次回购比例是多少？ ：店铺曾经有没有违规？降权？是怎样解决的？ ：店铺以前是通过什么渠道刷单的？有没有被抓？被骗？ ：店铺以前有没有做过其他类目？ ：有哪些宝贝曾经成功打造过爆款？是用什么方法打爆的？ ：秋季即将来临，有没有开始着手培养秋季爆款？目前已经进展到哪个阶段？ ：店铺主要的推广方式是什么？ ：产品的供应链是怎样的？是怎样保证产品品质的？ ：店铺的定价策略是依据什么？ ：店铺的目标顾客是哪些人？ ：店铺用过哪些分析数据的工具？你主要分析哪些数据？怎样解决数据体现的 问题？ ：店铺平均转化率是多少？ ：店铺的动销率、纠纷率、退货率是多少？ ：店铺每月花费的推广费用是多少？如果我进来后，你愿意每月投入多少推广 费用?