管理学精髓培训讲义.ppt

职业培训师、管理顾问：徐剑 xuj2@ * * 部 属 的 培 育 与 教 导 培育的要点 工作表现=知识X技巧X态度 知识 ——知道 工作上应了解的原理、原则、法则、概念等 技巧 ——会做 工作上要完成任务时应具备的技巧、能力等 态度——愿意做 工作中应具有的观念、特质、意愿等 培训的要点= 工作资格条件 -已具备的能力 * 刺激 行为 刺激 需求 行为 态度 * 经营与管理的不同本质 做对的事VS把事做对 经营决定内容,管理决定手段 * 向上管理的方法 勿原封不动呈送主管 将信息消化整理,重点摘要 分析问题,思考解决之道 提出具体建议,非问如何处理 完善的辅佐---放心 * 向下管理的方法 传道,授业,解惑 -齐心 选才 用才 育才 留才 * 平行管理的方法 完全沟通 协调配合 团队合作 支持与劝告-分工合作 * 管理者的基本心態 达成的意愿 打破现状 使命感 效率意识 原理原则 科学方法 健全的判断 * 找对的人 用对的方法 做对的事 管理的精义点点滴滴追求合理化 * 价值观与信念的改变 老板付我薪水 顾客付我薪水 我只是一个小螺丝丁 每个工作都相当重要 没功劳也有苦劳 以成败论英雄 工作越久薪资越高 薪资与贡献、潜力成正比 有份工作就不错 满足个人需求 明天跟今天没有什么不同