职位分析与胜任素质模型概论.ppt

中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 * 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 * 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 * 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 * 注意事项： 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 * 行为事件访谈后的数据编码 第一步：组织编码小组。 第二步：编码训练。 第三步：独立编码。 第四步：正式编码。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 * 不可编码信息举例 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 * 学习要点： 1、职位分析的含义 2、职位分析的步骤 3、灵活运用职位分析的各种方法 4、职位说明书的编写 (熟悉) 5、胜任素质与胜任素质模型的含义 6、行为事件访谈法的基本运作模式及STAR方法 * * * * * * * * 胜任特征是没有什么值得辩论的.但是人们总是要辩论. 素质中的层级由低到高排序，通常来说，前一层级是后一层级的必要条件； 根据行为的难度和成熟度依次分层； 层级越高，绩效水平越高 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 * 排列原则 责任大小 职责的内在逻辑顺序 所占时间 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 * 按照岗位承担责任大小进行划分： 主要责任 部分责任 辅助责任 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 * 描述职责时要注意的问题 要按照动宾短语的格式来描述，即按照“动词+ 宾语+目的状语”的格式来进行描述。 示例：监督和控制部门年度预算，以保证开支符合业务计划要求。 示例：指导下属制定招聘计划，以保证各部门的用人需求 。 或：结合工作流程编写：输入的对象和内容+动词+宾语+输出的对象和内容+目的状语。 示例：收集、汇总、审核企业月度财务报表；撰写月度数据变动说明及简要分析，按时上报总行，从而为总行判断、分析和预测总体经济运行情况提供依据。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 * 判断： 行政主管：负责办公区域的清洁工作。 通过寻找、确定以及监督保洁公司的工作来确保办公区域的清洁。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 * 要准确地使用动词。下面是一些常用的动词举例： 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 * 雕刻木制品 手雕木制品 制作木制品 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 * 业绩标准与工作关系 业绩标准，就是职位上每项职责工作业绩的衡量要素和衡量标准，衡量要素是指对于每项职责，应当从哪些方面来衡量它是完成的好还是完成的不好；衡量标准则是指这些要素必须达到的最低要求，这一标准可以是具体的数字，也可以是百分比。 工作关系，主要是指某一职位在正常工作的情况下主要与企业内部哪些部门和哪些职位发生工作关系，以及需要于企业外部哪些部门和人员发生工作关系。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 * 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 * 使用设备、工作的环境与条件 使用设备，就是工作过程中需要使用的各种仪器、工具、设备等等。 工作的环境和工作条件，包括工作的时间要求、工作的地点要求、工作的物理环境条件等等。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 * 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 * 任职资格（1） 对于任职资格的具体内容看法是不一致的。 Rodger于1952年提出了七项基本的内容：⑴ 体貌特征（健康状况、外表等）；⑵ 成就（教育、资格证书、经历）；⑶ 一般智力；⑷ 特殊能力（动手能力、数学运算能力、沟通能力）；⑸ 兴趣（文化、体育等）；⑹ 性格（友善、可靠、忍耐等）；⑺ 特殊的工作环境（大量的出差等）。 Munro Fraser在1958年提出了另一种职位规范内容的体系，包括五项内容：⑴对他人的影响力（通过身体、外表、表达方式等）；⑵取得的资格（教育、培训、经历）；⑶先天的天赋（理解力、学习能力等）；⑷激励水平（设定目标并达成目标的决心）；⑸调节能力（在压力下保持稳定、与他人保持良好合作关系的能力）。 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 * 任职资格（2） 综合各方面的研究成果，一般来说任职资格应包括以下几项内容： 所学的专业 学历水平 资格证书 工作的经验 必要的知识和能力 身体状况 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ?2007 * 职位说明书的发展趋势 结合工作流程编写“履行职责”成为一个趋势。 在搞清楚工