北汽汽车E系列经销商日常业务指导手册new.pptVIP

1 经销商日常业务指导手册 报告部门：服务部报告人：XXXXXXX报告时间：XXXXXXXX 本资料版权所属方为北京汽车股份有限公司，仅限内部使用，未经授权不得外泄。如有违者，一经发现，北汽股份有权追究其法律责任。 本资料版权所属方为北京汽车股份有限公司，仅限内部使用，未经授权不得外泄。如有违者，一经发现，北汽股份有权追究其法律责任。 经销商备件日常业务流程 经销商备件库房管理 备件订货 备件日常业务单据 库房区域划分 库房管理要点 特殊备件管理 盘点 出库 报废处理 关键指标 Catalog 目录 经销商备件日常业务流程 备件订货 备件日常业务单据 备件订货—订单形式 订单形式 要点说明 常规订单 经销服务商用于正常储备、库存补充时，定期提报的需求订单。（需按订单日历规定时间上传） 紧急订单 客户车辆需要维修而经销服务商库房没有配件库存时，紧急提报的需求订单 特殊追踪订单 为满足特殊零件的需求而提报的需求订单， （特殊零件是指每个零件都带有唯一的不同的标识或者身份证明的零件， 以及只能由工厂进行单件加工定制的零件） 专项订单 用于新产品投放、质量整改、专项促销配件的需求订单 备件订货—常规订单制定的考量 标准库存量（SSQ) 备件订货—常规订单制定的考量 备件订货—常规订单制定的考量 备件订货—常规订单制定的考量 备件订货—常规订单制定的考量 备件订货—常规订单制定的考量 备件订货—常规订单制定的考量 备件订货—常规订单处理 常规订货比例 定义：反应备件部备货的计划性，是一个计划值 目的：a：反映订货的计划完备程度 b：反映维修供货的及时 计算方式： a：非常规订货品种:常规订货品种 b：非常规订货金额:常规订货金额 注意要点： a.非常规订单比率高于30%，代表备件订货计划性差，或订货成本高 备件订货—常规订单订货流程 备件订货—紧急订单处理 紧急订单服务商可随时提报，紧急订单原则上每个品种只允许订购一车的使用量，总品种数不超过20种，并按照北京汽车定期公布的配件商务政策和管理规定执行不同于常规订单的政策。 紧急订单不允许提报油辅料、机油滤清器、燃油滤清器、空气滤芯、各种玻璃配件、蓄电池、保险杠等备件汽车公布并要求服务商储备的常用配件。 备件订货—紧急订单经销商内部订货流程 销售顾问/服务顾问/车间/客户 提出备件需求 备件部查询 备件部订货 北汽有库存 到货通知 北汽无库存 生成BO延期订单 BO到货 到货通知 备件日常业务单据 预约备件请购单模版 BO跟踪单 1、预约备件请购单 用于销售顾问、服务顾问、车间、客户订购备件使用 2、BO跟踪单 用于对缺货备件跟踪单据 经销商备件库房管理 库房区域划分 库房管理要点 特殊备件管理 盘点 出库 报废处理 关键指标 库房区域划分 库房区域：发料区、危险品区、码放区、理货区、不合格品区 发料区： 配件办公区：进行日常订单处理，发料。如场地允许可将少量快流件和小件区（机油、机芯、各种卡扣等）设立在此处，提高发料速度 危险品区：放置如易燃易爆的备件，如电瓶、化学品制品等。 码放区：主放置备件区域 可按类型进行分类：小件区（刹车片、机芯、垫片）、异型品区（消声器、减振器），挂件区（皮带、饰条）大件区（保险杠、钣金件）橡胶制品区（轮胎）油品区（各种油类）等 理货区：到货后清点备件入库区域 不合格品区：不合格品单独存放区域 库房管理要点 库房管理九原则 库房管理九原则 库房管理要点 库房管理九原则 库房管理要点 库房管理九原则 库房管理要点 库房管理九原则 库房管理要点 库房管理九原则 库房管理要点 库房管理九原则 库房管理要点 库房管理九原则 库房管理要点 库房管理九原则 库房管理要点 库房管理九原则 库房管理要点 备件管理的6s 库房管理要点 特殊备件管理—轮胎 1、每次轮胎到货后，依据生产日期，按先后顺序进行分拣； 2、拿取轮胎时，取货架最前面的轮胎进行出库作业； 3、当货架存储空间不足，轮胎不能全部上架时，将生产日期最新的轮胎 在指定位置进行叠放，但叠放最多不能超过10条； 1、各种油、液到货后，依据生产日期，按先后顺序进行分拣； 2、分拣完成后，按生产日期对油、液进行上货，并将库存油品同时进行整理，以示意图中“旧”字位置为起始点，依时间顺序在区域上进行摆放； 3、发料时，按照区域标识的先后进行发放； 特殊备件管理—机油 1、油管要挂置存放 2、注意防尘，定期检查堵塞是否完整 特殊备件管理—油管 1、必须依照“先进先出”的原