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针对重点环节，到现场,针对现物, 做现实观察(三现原则)把现象与标 准的差距,不对的地方及变 化,加以观察纪录， 确定现状：率或分布等（层别法\查检表） 层别法与查检表可相互贯穿使用 现状把握—查检表 现状把握—查检表 现状把握—查检表 人类6个忠实的仆役 他们教我所有的事情 他的名字是： 何时（when）、何地（where）、 谁（who）、何事（what ）、为 何（why）、如何（how） 纪伯伦 现状把握—查检表 时间分类 原因分类 人物分类 项目分类 ? how much/many（查检例数） 查检表设计要领 标题要明确 查检目的 ， 能迅速、准 确、简易的 收集数据 明确查检开 始时间、间 隔周期及查 检频率 明确在什么 地方、由谁 来进行查检 明确查检项目 数量不宜过多， 以4~6项为宜， 记录时考虑层 别 标题 时间、周期、频率 地点 人员 理由 现状把握—查检表 注：该表无标准格式，可根据设计目的作任意更改，但求设计清楚、完整又易于使用！ 查检表设计要领 明确查检项目 判断标准，记 录时避免使用 文字，多用符 号（正、+、 √、o）或数字 记录 合计、平均、 做统计分析 明确谁需要了 解，要报告给 谁 设计的表格不 会使查检者记 录错误。设计 时预留空位， 方便实际查检 时增加项目 方法 结果整理 传送途径 其他 现状把握—查检表 现状把握—查检表(例) 现状把握过程 1、查检数据收集：收集与主题相关的错或缺陷项目次数（计算现状值） 2、统计数据 3、绘制柏拉图 4、分析结果，找出重点改善项目 注意事项： 1、收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据，或数据收集量不够。 2、收集数据要有可比性，改进后能反映出变化的程度。 3、收集数据的时间要有约束，要收集最近时间内的数据。 * 现状把握—柏拉图 柏拉图的制作步骤 （1）收集数据； （2）把数据分类好的项目进行汇总，由多到少进行排序，并计算累积百分比； （3）绘制横轴与纵轴刻度，注意纵横坐标要均衡匀称； （4）绘制柱状图（无间隔）； （5）绘制累计积分曲线； （6）记入必要事项（如总检查数、不良数、检查者、绘制者、日期等）； （7）分析柏拉图。 柏拉图的注意事项 （1）分析柏拉图只要抓住前面2～3项原因就可以； （2）柏拉图的分类项目不要太少，4～9项较合适，最多不超过9项，如果分类项目太多，超过9项，可划入“其它”，如果分类项目太少，少于4项，做的柏拉图无实际意义；其他项目要放在最后面。 （3）做成的柏拉图如果发现各项目分配比例差不多时，柏拉图失去意义，与柏拉图法则不符，应从其它角度收集数据再做分析； （4）柏拉图是管理改善的手段而非目的，如果数据类别已经很清楚者，则无需再花时间制作柏拉图。 现状把握—柏拉图 现状把握—柏拉图(例) 柏拉图分析：在经过分析筛选之后，用查检表得出影响问题的原因共有8项，在以上8项原因之中，前三项就占到了总影响度的75.1%，若对此问题抓重点，就应该前三项三个原因进行重点分析，寻找解决问题的对策，才能省时高效的解决问题。 1、左轴代表量（金额、时间、次数等），右轴代表累计百分比，无箭头。 2、项目别宽度统一，虚线向上平移。 3、将各矩形连接对角线，填上累计百分比。 4、柏拉图的项目别可以用大骨，也可以用中骨或小骨，但不能混在一起使用 5、其他项目放在最后，不可能高于第二项或第三项 三相表示法 QCC活动的步骤 1.主题选定※ 2.拟定活动计划 3.现状把握※ 4.目标设定 5.解 析※ 6.对策拟定 ※ 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 ※ ※ 目标设定 目标值=现况值±改善值 改善值=现况值×改善重点×圈能力 1 品管圈活动中目标值设定合理与否与后期改善项目的多少以及品管圈活动的最终效益息息相关！ 现况值来自查检表收集得到的数据 改善重点来自柏拉图80/20 法则 圈能力指圈员品质意识及发现问题、解决问题能力，来自圈员评价打分 目标值=现状值—（现状值×改善值×圈能力） =14.9‰—（14.9‰×77.89%×60%) =7.9‰ 现状值 改善值 圈能力 14.9‰ 77.89% 60% 7.9‰ 14.9‰ 2014年6月~12月 共收集20例留置双腔Power PICC患者 目标设定（例） QCC活动的步骤 1.主题选定※ 2.拟定活动计划 3.现状把握※ 4.目标设定 5.解 析※ 6.对策拟定 ※ 7