管理创新成果评审介_通信中心——式启发性培训模式.pptVIP

开放型启发式电力通信系统运维培训管理模式实践 汇报内容 实施背景 1 具体内容 2 实施效果 3 看这里 通信中心5个生产班，共计33人，其中协岗3人。维护着包括变电站、办公区、调度机构等142个站点的自动化通道、调度、行政电话、复用保护、生产MIS、图像监控、电能计量、门禁等种类庞杂、数量庞大的业务。其中用户最熟悉的话路业务即近4000部，但是带来的消缺工作量就不是一两个人能够完成的 微波 载波 PDH SDH EPON 路由器 通信电源 电视会议 程控交换 光缆 庞杂无比的技术知识 软交换 同步时钟 PCM ATM 电力通信专业属于麻雀虽小，五脏俱全，大家肯定认同联通、电信等运营商是技术先进、设备复杂的IT企业，很少有人知道电力通信专业和通信运营商在技术体制、业务种类、设备类型上是一样的，甚至有过之而无不及。一个合格的电力通信运维人员要掌握以下技术：微波，载波，EPON，PCM，PDH、SDH、路由器/交换机，程控交换、会议电视，通信电源、网络安全、光纤测试、服务器安装、调试。而这些技术完全是跨越了通信和信息两个领域的东西，在当今IT行业中，能够掌握这些技术的人才是所有企业梦寐以求追求的，实际这样的人寥若晨星 。 专业和学历层次不齐，现有员工对通信技术的掌握和理解程度上天差地别，集中培训时，培训师说从专业掌握程度上看，这个班里从幼儿园到大学的学生都坐到一块了，不知道从什么地方开始讲。这样，对培训机构组织课程带来很大难度。 ， 除去值班人员，廊坊通信中心实际生产运维人员仅有24人，不光要负责着整个廊坊地区的通信系统的运行维护，还要基建、技改、大修项目的实施。2011年仅农网通信完善建设项目就要完成1个多亿的投资建设，工期相当紧张，八个县的工程全面开始，仅仅现场随工督导、验收人员已经严重入不敷出，还要承担着数据网二平面、电力光纤入户、全年的220kV、110kV变电站和10kV变电站通信工程的系统接入甚至安装调试工作，人员早出晚归，任务相当繁重。因此，培训时间上的安排非常困难，经常处于工作和技术储备不足的两难境地。 提高培训效果 处理工作和培训时间上的矛盾 有针对性的提高个人素质 提高学习兴趣 改进培训模式 汇报内容 实施背景 1 具体内容 2 实施效果 3 看这里 的现象，造成技术水平的停滞不前甚至倒退。因此，必须打破封闭，全面、充分的调动内、外部各种培训资源，组织各种形式、各种层次的培训活动，以期达到全员提高，整体提升的目的。 开放型培训模式阐述 通信中心在内功不足的情况下，难以依靠自身力量和手段进行提高。同时，自身内部封闭式的培训，仅仅能够传承现有经验，难以实现扩展，不易发现问题，部分技术领域会形成以盲倒盲，“近亲繁殖” 建立开放式需求调查机制，按需制定专题课程 为了避免培训的盲目性，提高培训的针对性，通信中心建立了员工培训需求定期调研制度，通过走访调研和问卷调查，充分了解员工的培训需求，将中心需求、岗位需求与个人需求有机结合，精心确定自主选学专题。2011年，通信中心根据需求调查结果确定了“PCM基本操作”，“SDH原理提要”，“数据网络基础知识讲座”，“通信电源”，“智能电网”，“应急指挥”，“统一通信平台”等7个大的专题课程，均为广大员工必须和亟需掌握的、提高的技术能力，解决了“学而无用”问题，大大提高了员工参学积极性，员工参训率达到100%。 制定开放式实训模式，满足个人培训需求 现有实训基地所安装设备仅为先运行设备的一小部分，而且品种单一、数量稀少，即难以满足员工全面掌握运行设备操作维护的需要，也无法模拟电力通信全程全网的系统特点。以SDH光传输为例，常见的结构有环网和链状网，实际中的业务是承载在大小不一的环和链组成的复杂的网络，开通、调试是遇到的问题和很多测试方案远不是2台设备组成的点对点网络能够模拟的；还有软交换设备和数据网设备，列装时间不长，设备价格昂贵，目前阶段无法在模拟环境中提供，这些都导致了实训效果的不理想。为解决此问题，通信中心充分利用各种项目的建设，在厂家的指导下或者厂家未到之前，组织员工分批次、先期、独立完成设备的实际安装、调试工作，以实际的工作环境和任务来对员工进行训练，把工作的环境变成培训的环境，以此来提供最为真实、最为实用的实训系统。 实践开放式书籍管理方式，提供充足知识来源 读书技能和理论知识的一大来源，选择好的图书和好的管理模式是为员工提供这一来源的重要因素。选择书籍是关键，如何选择一本适合个人当前水平和技术需要的书籍直接关系到书籍的利用率。通信中心建立了开放式的书籍推荐制度，首先所有员工均可根据自身需要向中心提出具体的书籍购置要求，经中心领导批准后即可购买，增加了书籍的针对性；第二，根据员工的购书需求和培