面试应答技巧.pptVIP

* * 面试的应答技巧 求职者:我感兴趣的是找到一份合适的工作，薪水并不重要，我更在乎是工作本身，我喜欢这份工作，我希望公司能了解我的价值，而且我想公司…… 分析:多数人既有展示自我的欲望又有不愿意做别人观众的心态,因此在考生痛快地使用”我”的时候,考官可能已经厌烦了. 关于”我”字的使用技巧 变单数的“我”为复数的“我们” 使用“我” “我们”的替代语,如“本人” 、“大家”等,以转移“我”,“我们”的语义积累作用 对“我”字作修饰和限定,如“我的拙见”, “我个人的看法”等 封闭式回答:只回答是或不是,对与错等,而不加以说明 你能在压力下工作吗? 能 你了解我们单位吗? 了解 如果本单位无法给你解决户口问题,但是其他条件都能满足你,你是否还会来本公司工作? 我很喜欢贵单位,对于单位能在各个方面最大程度的证明我的价值表示衷心的感谢.户口是我比较关注的问题,如果单位能够尽可能的帮助我解决这个后顾之忧,那么我就能够保证全心全意的投入到工作之中来,如果单位暂时有困难,我也表示理解. 案例：结帐时客人带走了浴袍 陈先生带着他的随身行李来到了总台结账处。前台接待小孙立即通知客房中心查房，同时熟练地打出账单给客人过目。陈先生接过账单，非常满意。正准备付钱时，收 银处电话响了。小孙提起电话，原来客房中心在查房时发现印有本酒店品牌的一件浴袍不见了。小孙已做了多年的收银员，她凭经验知道这样的事多半是客人因为喜欢拿走了。有的客人是存心不想付钱，有的则是认为他本来就可以拥有，因此切不可盲目下结论并要求客人赔偿，更何况这位陈先生还是酒店的常客。可这件浴袍价格不菲，值400元左右，又不能像处理其他小物件那样……这时，客人有点等急了，“快点，我还要去赶飞机呢！” 问题：如果你是小孙,该怎样做才能既不伤客人的自尊心，又不使酒店受到损失呢？ 分析: 考察应聘者的全局观----对形象力和“顾客至上”理念的理解。 沉着应对，准确把握 时间限制及主考官员的参与 气氛比平时紧张 准确地感知模拟情景中的事物及本质，提出切实可行的解决办法 敢于创新 灵活处理 根据模拟情景中的条件和线索大胆创新 探索新的解决问题的思路和方法 循规操作 处理原则不能更改 谢 谢！ Thank you!