战略管理 中职-2013.pptVIP

竞争战略的组合 同一企业可以在不同的产品线上采取不同的战略 （奔驰公司的轿车差异化 ，卡车低成本战略）； 同一企业可以在价值链的不同环节上采取不同的战略 （Phlipuemlise卷烟公司：自动化生产设施生产成本世界最低；在形象差异化也很突出）； 同一企业可以在不同时期采取不同的战略 （行业在成长期采用低成本战略、成熟期采用差异化战略）； 例：IBM应对竞争者的竞争战略 IBM在1960年代电脑主机市场占有率达70%，但还想尽办法提升竞争力： 1、提早宣布新产品的推出 2、实施电脑主机和其他软硬件的捆绑策略 3、拒绝为使用其他品牌接口设备及软件的IBM主机客户提供服务 4、主机价格高、接口设备价格低 5、免费训练使用者、提高竞争对手成本 6、进行价格歧视、为教育机构提供较低价格 7、如果客户转换供应商，IBM拒绝延长其合约 8、运用自身购买力，要求供货商使用IBM主机 9、垂直整合，进入计算机租赁业，降低客户风险 10、鼓励租赁的措施：快速推出新产品造成购买的技术风险，购价高于租赁成本，以旧换新的折扣低，增加电脑的维护费用。 例：星巴克的差异化战略 在美国一般大众型咖啡店里，卖的产品没什么差异，价格不超过1美元。星巴克独树一帜，以差异化产品将价格卖到3美元，还门庭若市。 1、星巴克的烘焙技术独特，咖啡豆的香味独特 2、坚持“一对一”顾客服务，不是先冲好一壶再倒，而是现磨现煮、15分钟内供应。 3、用两杯咖啡豆的量冲泡一杯咖啡，如果顾客只要一杯，另一杯拿去做冰咖啡。 4、新鲜浓郁的咖啡香味、店内独特的布置风格、工作人员均是地道的咖啡爱好者。 5、扩充产品线至30多种，增加除早上外其他时间段的销售，比如，仅咖啡冰沙就有10余种口味。 星巴克的差异化战略（续） 味道 100%的 Arabica 咖啡豆 无与伦比的香气 视觉 店标/颜色 家具/装饰 艺术品 彩色的横幅 口感 100% Arabica 咖啡豆 18-24 分钟原则 触觉 声音 全方位的服务场景体验：令五官都陶醉 材料的质感 杯具 石地板 制作espresso的声音 金属铲翻动咖啡豆 星巴克CD IBM与苹果的个人电脑之争 IBM在1981年进入个人电脑产业，当时个人电脑产业产值只有10亿美金，苹果是主要企业，而IBM销售额是350亿，主导大型机。 电脑转换成本较高，为避免苹果主导个人电脑市场，IBM快速切入： 大规模广告策略，零部件外购外包，运用商业电脑和企业用户的渠道优势，开放系统设计以推动软件互补。 短期效果：两年内占据了个人电脑市场的2/3份额。 长期效果：带来了毁灭性灾难： 外包和开放系统没能形成IBM的持久竞争优势，模仿障碍低，IBM兼容机涌现。 个人电脑的速度、界面、功能和便利性快速提升，使得IBM的大型电脑的利润大幅下滑。 爱普生与惠普的打印机之争 打印机产业三类产品：点阵、喷墨、激光 三类产品的利润率不同，激光为高利润产品 三类产品的主导厂家不同，爱普生控制点阵、惠普控制激光 竞争行动：爱普生切入激光打印机，引起竞争和价格下降； 行动影响：激光机波及到喷墨打印机，喷墨机的价格随之下降； 最终结果：点阵打印机受到挤压，爱普生利润受损。 成长战略矩阵 多角化 新市场、新产品 产品开发 更新、系列化 新产品 市场渗透 扩大占有率 现有产品 现有市场 市场开发 新区域、新顾客 新市场 爱迪斯十阶段成长模型 成长演变与变革 通过创造的成长 领导危机 通过指导的成长 自立危机 通过分权的成长 控制 危机 通过协调的成长 烦琐公事程序危机 通过合作的成长 其他可能危机 组织的年龄 组织的规模 组织演变 组织变革 创业阶段 集体化阶段 规