IT技术服务外包招标书(精).docVIP

一、信息化设备及系统维护服务技术方案 (一方案:****信息化设备及系统维护服务 (二服务范围: *、对 ****当前和合同期内新购的计算机、打印机、传真机、复印机等信息化设备 (约 ****台及 **个 ***设备进行现场维护、维修服务; *、负责维护方所有应用系统的日常客户端的安装、维护,故障处理(约十几个 应用系统 , 部分系统业务数据的日常维护, 辅助我院技术科软件工程师进行部 分软件系统的开发工作; *、对现有网络布线系统的维护和新布线工作的实施,网络系统流量分析和系统 运行状态监控, 保障法院所有计算机及设备的网络畅通; 实施病毒防范和网络安 全保障措施,确保网络系统和信息系统安全;负责网络配线间管理。 (三服务要求: *、派驻 **名技术人员常驻招标方办公地点,派驻人员需提前 *个工作日进驻,熟 悉工作环境。 进驻前招标方将委托考试中心对派驻人员进行相关技能考试, 合格 者方可进驻; *、合同期内提供 *辆维护用车,驾驶员由其中 *名技术人员兼任。 (四维护服务时间:自合同签订之日起,为期 *年半(**个月。 (五服务地点:****级人民法院(彩田北路 ****号 ****级人民法院刑事审判区(红岭中路 ****号 (六 维护方案要求:为保证服务质量, 本项目设方案最低成本价, 如方案价格 低于成本价则废弃处理。成本核算依据附后(附件一。 三、需求及技术要求(用户需求书 (一派驻人员资质要求: *、 文职人员 *名, 中专以上学历。 熟悉 office 软件 (Word 、 Excel 、 Power Point , 每分钟打字 **字以上,有仓库管理经验,有较强的文字写作能力; *、电脑维护工程师 *名,大专以上学历,计算机专业毕业或持有计算机相关资质 证书。从事电脑软硬件维护工作 *年以上,有较强的办公设备维护能力; *、网络及网络安全维护工程师 *名,本科学历,具有网络工程师或同级别认证 证书, *年以上网络系统运行维护经验, 精通网络布线, 精通 NORTEL 、 CISCO 、 华为网络设备的配置和维护, 熟悉病毒防范, 熟悉防火墙、 加密机、 入侵检测等 网络安全系统设备的配置和维护,工作勤勉、踏实、细心、负责; *、软件应用工程师 *名,本科学历,具有软件设计师或同级别认证证书,熟悉主 流开发工具, D 开发等,熟悉主流数据库的开发使用,如 sybase 、 MSSQL 等。具有大型软件项目开发经验者优先; *、电子设备(音响维护技术员 *名,大专以上学历。从事电器、音响设备维护 工作 *年以上,熟悉会议室各种电子设备(如投影、音响、监控等的操作和维 护,持有电子设备维护相关证书; *、复印机维修技术员 *名,要求男性,中专以上学历。从事复印机、打印机、传 真机维修工作 *年以上,持有办公设备维护相关证书。 技术人员均要求男性, **岁以下。投标方在投标时需提供该项目 **名驻点人员的 工作简历、 学历证书、 资质证书等复印件, 加盖公章。 进驻前招标方将委托考试 中心对派驻人员进行相关技能考试,合格者方可进驻 (二维护用车要求: 为了提高维护效率, 及时处理驻点的设备送修和取回、 配件采购、 外出办事、 节 假日(休息日设备维修保障等事宜,有 **个工作场所。 **需提供维护用车 *辆, 车型不限 (市区内限行车辆除外 , 合同期内使用权归招标方, 车辆停放在驻点。 驾驶员负责保管该车辆。驾驶员由驻点技术人员兼任。 (三服务内容: *、普查登记招标方办公自动化设备: 我 **办公设备已建立了详细档案,为了保证档案的准确性,每年对所有设备盘点 *次。投标方需在合同签定之日起一个月后增派 *名以上人员,对我院(院本部及 刑事审判区 办公自动化设备进行一次普查登记, 对现档案资料进行更新, 提供 一份详细的系统检查报告, 包括系统的设备配置、 设备清单、 工作状况、 工作环 境等信息。未建档的设备及时登记录入 ‘ 资产配置管理系统软件 ’ 。以上工作要求 在 **个工作日内完成。 普查登记任务完成后, 需经招标方负责人签字确认视为完成, 并及时更新设备档 案,要求在 **个日内完成录入工作。 *、应急故障排除服务: 招标方发生大规模病毒灾难、 软硬件升级、 大批量设备安装调试、 需大规模手工 维护设备以及招标方认为工作需要时, 投标方要根据招标方发出的需求及时增加 相应人数的工程师配合招标方技术人员进行以上工作, 必须在招标方规定的期限 内完成,不得影响正常工作使用; 当天所报故障原则上当天必须解决, 需维修的设备有积压现象时, 投标方必须在 *个小时内增派工程师协助处理; 提供节假日设备应急维修保障,提供值班人员联系电话,电话不能解决的需在 **分钟内安排技术人员到达现场进行设备维修处理。 *、设备日