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第三章 组织文化(Organizational Culture) 幻灯片制作: 西南财经大学工商管理学院企业管理教研室 本章内容结构 第一节 组织文化概述 第三节 组织文化的形成 第三节 组织文化的种类 第四节我国企业的组织文化建设 本章要点 文化是管理学与其他人文科学研究的基本问题之一。组织文化不仅代表了组织的精神风貌，更应该蕴涵组织的指导思想和经营哲学。因此，除了组织形象外，它还代表了组织的价值标准、经营理念、管理制度、信念、行为准则、职业道德。 第一节 组织文化概述 一、组织文化的概念 二、组织文化的作用 组织文化兴起的原因 组织文化兴起于20世纪80年代初期。当时美国的企业受到日本企业的挑战，生产力和创新力明显下降。美国学者开展了日本式管理学的研究，很多学者倾向引进日本式管理。为了抗衡日本式管理文化的入侵，美国一些学者提出美国企业也有很多优点，这些文化特性也可增强竞争力。特定的企业文化可以成为优越的竞争条件。 一、组织文化的概念 “文化”一词在西方来源于拉丁文cultura或cultus，原义是指农耕及对植物的培育。自15世纪以后，文化一词逐渐引申使用，把对人的品德和能力的培养也称之为文化。18世纪之后，在西方的语言中，culture才逐渐演化为个人素养、整个社会的知识、信仰、艺术道德、法律、风俗的汇集，以及引申为指一定时代、一定地区的全部社会生活内容等。 在中国的古籍中，“文”既指文字、文章、文采，又指礼乐制度、法律条文等。“化”是“教化”、“教行”的意思。从社会治理的角度而言，“文化”是指以礼乐制度教化百姓。汉代刘向在《说苑》中说：“凡武之兴，谓不服也，文化不改，然后加诛”。此处“文化”一词也为文治教化之意。文化一词的中西两个来源，殊途同归，今人都用来指称人类社会的精神现象，抑或泛指人类所创造的一切物质产品和非物质产品的总和。历史学、人类学和社会学通常在广义上使用文化概念。  组织文化代表了一个组织内各种由员工所认同及接受的信念、期望、理想、价值观、态度、行为以及思想方法、办事准则等。这些由员工所认同及接受的信念(belief)、期望(expectancy)、理想、价值观(value)、态度(attitudes)、行为准则(a general guide to actions)能够使员工凝聚在一起，帮助他们了解组织的政策；组织文化是组织成员的思想观念、思维方式、行为方式以及组织规范、组织生存氛围的总和，既是一种客观存在，又是对客观条件的反映。组织文化代表了组织中不成文的、可感知的部分。  位于组织文化最核心的是文化基本假设；其次是价值层面；再次是行为规范和行为方式层面；位于最表层的是组织文化的各种表现方式。 组织文化的本质 文化的本质是一定群体所共有的、具有相对稳定性的价值观，这种价值观可以通过一定的形式外化，形成现象文化，如习俗、语言等。简单地说，组织文化是指决定组织行为方式的价值观或价值观系统(values or values system for a general guide to action)。 组织文化在其最表层，在表面上是可见物像和可观测到的行为 符号或表征(symbol)是反映组织深层次价值观的物像，是向他人传递意思的一种物体、行为或事件。 故事(story)是基于组织员工之间频繁复述和分享真实事件所讲述的事情。 英雄(hero)是代表强文化(strong cultures)的行为、品行和特征的化身，英雄人物是员工们学习的榜样。 口号(slogan)是表达组织核心价值观的一些简洁的句子或短语。许多组织利用口号或某些说法向员工传达特殊的意思。 仪式(ceremony)是组织为了纪念特殊事件而举行的有计划的活动。 组织文化是可以多层面的，最基本的层面是组织内各员工所共同拥有的价值观和假设，这些可以就是组织文化的“本质”。这一深层文化往往在组织的员工行为、礼仪典章及办事传统中表现出来，这个的层面的文化可以说是文化的“形式”，或者说是文化本质特征的外在表现形式。  二、组织文化的作用 强有力的组织文化会提高员工行为的一致性。在这个意义上，我们可以认为，强有力的组织文化是制度化、形式化的合理的替代物。制度化、形式化的规章制度是可以规范员工行为的。组织中高度的制度化、形式化可以带来可预测性、稳定性、秩序性和行为的一致性。 组织文化在组织中具有多种功能：(1)它起着分界线的功能作用。即它使不同的组织相互区别开来。(2)它表达了组织成员对组织的一种认同感的功能。(3)它使组织成员不仅仅注重自我利益，更考虑到组织利益。(4)它有助于增强社会系统的稳定性。文化是一种社会粘合剂，它通过为组织成员提供言行举止的标准，而把整个组织聚合起来。(5)文化作为一种意义形成和控制机制，能够引导和