非营利组织绩效管理.PPTVIP

2.4 年度目標與指標(續) 各機關成立任務編組，可參考下列方式進行： Ａ組：(Ace) A.1 組成人員：由董事長、董監事 、學者專家參與 A.2 任務：擬定年度目標(以4項為原則)。 Ｂ組：(Best) B.1 組成人員：由執行長、內部單位主管、學者專家參與 B.2 任務：依據年度目標，研擬績效指標、衡量標準與年度目標值，並探討執行步驟。 2.4.2 指標的訂定 相關性：指標能充分反應目標達成的情況 可靠性：指標具信度與效度 經濟性：指標衡量資料易於取得 明確性：指標易於了解 有限性：指標不宜太多 可行性：指標要能為各級成員所接受 敏感性：指標要能敏銳反應事實 機動性：指標必須能因應環境之改變隨時調整 2.4.3 績效考核構面與指標項目 計畫執行成果 服務對象的滿意程度 與設立宗旨的符合程度 公共任務達成情形 業務活動 回應利益關係人的程度 董事會善盡職責 資訊揭露及透明的程度 明確的責任制度 法人治理 指標項目 績效考核構面 2.4.3 績效考核構面與指標項目(續) 績效管理制度運作情形 服務的便利性 內部管理規章的健全性 內部管理 預決算辦理情形 資產的妥善管理 支出的合理性 財務管理 2.5 績效評估 績效：組織、人或機器把事情做好的能力。 評估：應用一些明示或暗示的標準，衡量某一現象，通常是判斷其優劣。 績效評估：運用一套評量的方法、標準和程序，對組織或個人的作為