企业管理学第八章信息管理.pptVIP

第八章 企业信息化 企业信息的概念 企业信息是企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等信息的总称。 企业信息的分类 从决策的角度可以分为三类： 1、结构化决策信的息：用于解决大量重复出现在企业活动过程中的结构化问题的决策。如不同员工的工资发放标准、员工缺勤的处理等。 2、半结构化和非结构化决策的信息 如： 政策法规信息； 企业内部信息如生产、销售、资金周转等信息； 市场信息如消费需求、消费心理、购买力等； 行业动态信息如竞争环境、竞争对手、技术发展动态等。 什么是企业信息化？ ? 是否拥有电脑，拥有企业网站就进入信息化？ 企业信息化就是“网络+ERP”吗？ 生 产 计 划 进 度 产品-结构 计划-实绩 原 材 料 供 应 材料-库存 供应商 MRP 成 本 控 制 价格 MRPII 人 力 资 源 员工 ERP 什么是企业信息化？ ? 企业信息化是企业利用计算机、通信和网络为核心的现代信息技术，进行有效整合，提高企业运行和资源利用、特别是信息资源利用的效率，进而提高企业的核心竞争力过程。 企业信息化的形态特征，表现在企业作业、管理、经营三个层面，实现设计自动化、生产自动化、办公自动化、决策辅助自动化和电子商务等企业运行的全面自动化。 热轧生产监控 冷轧生产监控 热轧工序计划 冷轧工序计划 冷 轧 进 程 管 理 冷 轧 生 产 统 计 热 轧 进 程 管 理 热 轧 生 产 统 计 接到订单 ~产品设计 设 备 管 理 HR PO/PGI 板 坯 库 热 轧 作 业 热 轧 精 整 作 业 炼 钢 作 业 连 铸 作 业 退火 作业 冷 轧 作 业 镀层 作业 冷 轧 精 整 作 业 CR EGI CGI 热 轧 钢 卷 /板 库 冷 轧 材 料 库 冷 轧 钢 卷 库 产品 库 ^ 热轧 冷轧 v 制造执行系统 （MES） 生 产 控 制 系 统（PCS） 管 理 信 息 系 统（MIS） 首 长 信 息 系 统（EIS） 钢铁企业信息化“信息大陆” 信息化给企业带来的机遇与挑战 机遇： 1. 支持组织中的信息处理任务 2. 支持企业决策 4. 作为创新的必要条件 5. 浓缩时间和空间 江苏德邦化学工业集团有限公司(原连云港化肥厂)，于98年建立了MIS系 统（管理信息系统），其核心为财务管理局域网。以财务管理为核心的局域网，连 结销售部门、供应部门、仓储部门，针对企业销售、供应、库存等情况建立数据库。 在数据库中，从供应商到用户都建立了完善的客户档案，工作人员可以随时查询供 应商的发货情况、欠款、价格变化情况，还可以分析用户对产品的需求，分析需求 趋势，预测产品的需求量，从而调整生产。在系统中，可以对各种数据建立简单的 历史变化曲线，使得管理人员可以在曲线中发现一些规律，及时调整策略。例如， 在99年下半年，公司根据纯碱销售的变化规律以及其它有利因素，果断地提高了纯 碱销售价格。随后几个月内，其它的碱厂也纷纷提高出厂价，纯碱市场至此全面启 动。这个事实让公司更加深切地体会到信息管理为公司决策带来的好处。 在信息收集和发布方面，公司于96年就开始在网上进行信息的搜集和发布。公 司建立的网上信息搜集系统，可以自动在网上搜集公司需要的信息，并汇总成报告 形式，反馈给公司高层领导，为公司领导决策提供参考。例如，2002年6月，工作 人员在网上频繁发现国内煤炭市场升温的信息，作为公司生产的主要原料，煤炭价 格的上涨将直接影响生产成本，针对这一情况，在对煤炭市场进行了实地调查后， 公司预先储备了足够的煤炭，避免了煤炭价格上涨给公司生产带来的影响。 1．德邦公司通过网站，除了为顾客提供方便快捷的服务方面外，还从网上信息的采集中得到了什么好处？ 2．系统自动在网上搜集公司需要的信息，反馈给公司高层领导，这对公司领导决策起到了什么作用？ 挑战： 观念 组织结构的变革 业务流程的变革 人员职能的重新分配 挑战主要在于管理层面，而不是技术。 企业信息化的主要领域具体分为三个层次 1、第一层是企业在生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化 2、第二层是企业数据的自动化信息化。 3、第三层是更高层次的辅助管理、辅助决策系统、制造资源规划MRP、计算机集成制造系统CIMS、办公自动化等 企业信息化的主要领域 营销管理 生产管理 产品开发 人力资源管理 财务管理 决策支持 客户关系管理 供应链 企业业务主体流程 1. 营销管理 传统的营销 要素：产品、价格