乐享家2.0发布会社群营销总结.ppt

乐豪斯的成功= 一流的战略+一流的执行 乐享家2.0发布会 工作总结 感 谢 首先感谢岳总与我们的大赌约 最大化的激励出了团队整体士气和狼性！ 目录 1、网销工作内容 2、网销成果总结 3、发现问题与改进方法 4、下一步工作 1、建立QQ、微信群进行活动营销 9月6日中层会确定发布会时间及方向，9月7日正式启动网络社群营销，集客。 2、发布会信息传播、邀请函、倒计时传播 3、软文传播 网销工作内容 4、QQ邮件群发（来自青岛101个业主群，26900个业主邮箱） 网销工作内容 5、竞争对手挖角 （1）*住、*鸿互联网产品发布会签到和订单信息。 （2）*住、*家QQ群内进行话题互动和私聊、邀请 有20户客户来自这些渠道，其中有一个60平业主群来自其他未满足要求的业主群。 网销工作内容 6、齐家活动现场、万科发布会现场、海尔云菜现场互动 网销工作内容 7、发展样板间种子用户，组织客户组团参加 网销工作内容 8、百度推广、360推广。 活动一周，百度展示信息35000+、 引流：1000人，日均点击量150-180，性价比提高。平均点击价格为2.85元（之前同期为5.82元） 网销到店成果总结 签到：138人；发布会开始前后，约有1/3无签到。 自建微信、QQ群规模： 微信：270人 QQ群：233人（不断筛选有意向准客户，集中到单独的微信或QQ服务群中。） 微信报名：161人（含易企秀邀约函及iMax报名） QQ报名：96人（含散户报名和业主群集体报名） 数字： 网销成果总结 费用（礼品、红包） 网络社群营销：5300元 发现问题与改进方法 发现问题 营销不到位 做好了前两点，后两点缺乏。 1、广泛发放 2、精细内容 3、创意策划 4、互动营销 简单粗暴的互联网营销、没有抓到实质！ 提升方案： 1、丰富资源：微博、微信大V、广告帖子发布资源整理、拓展。业主群。 2、物料、礼品准备：通用性物料、执行方案、备用方案。 3、策划：主题策划、O2O策划、活动策划 4、群内互动： （1）现场互动不够、现场召集有现场活动。 （2）群内需要专职支持性设计师，并非销售型。 5、百度推广和邮件发送：需要素材，邮件需要提前设计、多标题、模板、样式。前五天开始发送 6、QQ群，加群和利用不到位。 小结：侥幸 发现问题与改进方法 发现问题 现场组织和沟通问题 问题陈述： 1、和实体店设计师、电销的沟通和订单问题。 2、电销和网销的引流渠道分工不清晰，产生冲突，影响客户体验和活动执行。 3、设计师服务未提前做好客户数量接待预案、现场活动体验不好。 4、活动物料准备不充分，需要提升（如签到处、单页、展架等）。 5、外部资源合作太少（如搜房等平台资源）。 改进方式：以集团打造网销中心全国服务的模式为出发点，结合此次活动，出台一版专门进行网络渠道集客到店的活动流程方案，培训旗舰店及各分公司，避免下次活动出现混乱的局面，给客户造成不好的体验。 发现问题与改进方法 发现问题 活动准备不足 1、营销不好：营销不到位：策划欠缺、落地 2、准备一般：技术储备、资源准备、外部合作、物料制作 3、沟通不好：活动现场匹配不好，现场准备，沟通不及时 4、现场活动客户跟进经验不足 5、社群营销资源不足，还需继续加强。 不是环境恶劣，是我们自己不行。 发现问题与改进方法 改进方法： 1、将网络活动和互动营销变为例行工作，及时准备和资源整合 2、在工作中得到锻炼，提升执行力和创造力 3、将成功活动总结并改进和提升执行效果，为复制和全国拓展创造条件 1、工作尚未结束，最大化挖掘价值： 话题营销、口碑营销、基于样板房的O2O互动营销落地、 2、总结经验、改善问题、提升技巧、进行下一步工作 3、对网销部门进行改组，专注营销渠道，实现全国网销中心的功能。 4、带领团队逐步实现销售功能、产生效益 发现问题与改进方法 持续加强社群营销： 1、信息（高推送） 2、软文（自转发） 3、活动（互转发） 也非全靠运气 1、当一切不足时，专注！ 2、当效果不显时，深入！ 3、当外力不足时，坚持！ 下一步工作 本次发布会工作分工： 统筹：郭桂玲、解登科 1、坚守阵地：张栋、述涛、林相鑫 2、灵活机动：邓佳旭、王玮玮 3、坚持互动：齐玉芳、戴虹、唐剑男 4、技术支持：马吉凯、宋娟、吴允、位学良 再次感谢集团周总、岳总给我们团队的磨练机会！ 邀请：各位领导参加市场中心周三晚的海滩BBQ活动。