战略绩效管理体系设计教材.ppt

战略绩效管理体系设计 讲师：徐红侠 职业背景： 北京理工大学管理学硕士，熟悉人力资源的多个领域，包括组织架构、岗位、薪酬、绩效、能力素质模型、人才培养等，专业扎实、理念先进，能有效衔接相关内容，系统解决企业人力资源问题；熟悉大中型集团企业的管理模式，熟悉金融、地产、互联网等多个行业，能结行业和企业特点提供针对性的解决方案。 主讲课程： 《管理者的角色认知与自我管理》、《目标计划与辅导激励》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《集团化人力资源管理》、《目标管理与绩效提升》、《员工职业生涯规划与企业的双赢关系》、《阿米巴经营落地系统构建班》等。 讲师：徐红侠 曾培训过的代表客户： 中石化、中海油、中国移动、大亚湾核电站、航天科技集团、首都机场集团、大宇重工、一拖集团、日产汽车、长安铃木、东风汽车、吉利汽车、雅马哈、济南轻骑集团、NEC(中国)、NOKIA、星星集团、首都机场、可口可乐、宁波方太、阿尔卡特、海南养生堂… … 讲师简介 3 课程目标 了解绩效管理的实质 掌握部门绩效目标的设立 掌握绩效辅导的基本技巧 掌握绩效评价技巧 4 课程内容 第一部分，绩效管理的实质 第二部分，部门绩效目标的设立 第三部分，绩效指标的设计 第四部分，有效的绩效考核 5 人力资本管理到战略实施 6 HR的在组织中的角色 业务经理 合作伙伴 组织变革 发起单元 员工发展 组织单元 人力资源 服务专家 7 人力资源管理体系 组织结构 企业文化建设 工作分析与职位描述 管理流程 工作安全与健康 目标设定、绩效考核 职位评估 人员甄选 薪 酬与福利 人力资源的培训和发展 8 绩效管理是…… 绩效管理是指公司用来衡量员工们在多大程度上完成公司目标和不断自我发展的系统 一个好的绩效管理系统能够给经理们提供有效而简便的方法和工具，通过符合法律、公司政策和文化传统的方法来计划、总结和处理员工绩效问题 9 绩效管理的需求来自于 组织的要求 员工的要求 经理的要求 10 持续绩效改进 绩效管理模型 目标设定 员工辅导 绩效评估 员工激励 11 我们可能需要注意的概念 绩效考核 绩效管理 内容不同 结果 结果与过程 实质不同 监督控制 激励发展 重心不同 考核表格 战略关联 角色不同 警察裁判 教练 流程不同 阶段性 全过程 沟通不同 单向 双向多向 12 绩效管理的目标 13 绩效管理的位置 绩效 管理 人员招聘 员工 薪酬 员工 激励 组织 变革 员工 发展 员工 培训 14 直线经理 人力资源经理 参与绩效管理方案的讨论，提供建议及有关信息； 组织本部门的培训； 确定本部门考核内容、目标及评价标准； 考核期间日常工作检查与辅导，沟通与协调，业绩状况把握； 全面负责本部门考核评价，主持绩效面谈； 部门考核总结评价，员工绩效改进计划与发展计划； 新周期目标计划及目标调整 编制、设计绩效管理体系，与企业高层确定绩效考核内容、方法、流程等管理办法； 编制考核计划，制定实施细则；组织管理人员宣讲培训；提供管理工具及相关表格； 参与审核各部门考核内容、目标及评价标准； 考核表格收集，组织评定，结果汇总与分析； 考核总结评价，结果运用，建立完善员工绩效档案。 业务经理与人力资源的角色 15 课程内容 第一部分，绩效管理的实质 第二部分，部门绩效目标的设立 第三部分，绩效指标的设计 第四部分，有效的绩效考核 16 持续绩效改进 绩效管理模型 目标设定 员工辅导 绩效评估 员工激励 17 自上而下的目标制定 “If you can’t describe it, you can’t measure it. If you can’t measure it, you can’t manage it.” “如果你不能描述，那么你就不能衡量。如果你不能衡量，那么你就不能管理。” Robert Kaplan －“平衡计分卡”作者 平衡计分卡和战略地图的要义 平衡计分卡具有完整的战略执行体系 突破性成果 描述战略 衡量战略 管理战略 战略地图 平衡计分卡 战略中心型组织 如果你不能衡量(要素2)，那么你就不能管理(要素3) 如果你不能描述(要素1)，那么你就不能衡量(要素2) 要素1 要素2 要素3 平衡计分卡战略地图是战略执行工具 使命 我们为什么存在 价值 什么对我们重要 愿景 我们希望的什么 战略 我们的对策 平衡计分卡 指标和重点 目标值和战略行动方案 我们需要做什么 个人目标 我需要做什么 战略成果 满意的股东 愉悦的客户 高效的流程 士气高昂且训练有 素的工作团队 战略地图 诠释战略 化战略为行动的平衡计分卡框架 愿景 与 战略 目标 指标 目标值 行动方案 财务层面 为了财务成功，我们对股东应如何表现？ 客户层面 为了达成愿