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打造值得信赖的在线业务 了解您可以采取哪些措施，消除购物者的疑虑以降低购物车放弃率。 关注 PayPal 外贸帮 微信 即时掌握最新外贸资讯 2 买家放弃购物车是卖家 造成购物车放弃的主因： 费用 1 您可能不会感到吃惊，最主要的原因就是费 最头疼的问题之一 用问题（ 原因包括意外 / 隐性费用、找到了 更优惠的价格，以及运费太高等 ）。 从小型店铺到超大零售商，几乎对于每个在线 隐私权 商家而言皆是如此。 2 强制要求提供个人信息（ 例如强制要求购物 者先创建账户，然后才能购物 ）会让购物者 根据 Baymard Institute 事 实 上， Baymard Institute 发 布 的 报 另觅他处。 的分析，对网站缺乏信 告显示，2014 年平均购物车放弃率达 任以及是否能够安全地 到 68% 1 。 专业性 处理信用卡和其他敏感 信息占所有放弃结账原 没错，这意味着在过去一年里，普遍而 3 导航不直观、结账时点击次数太多以及不专 言 您 丢 失 了 约 四 分 之 三 的 潜 在 销 售 机 因的 21% 1 。 业的设计也会影响信任度以及购物车环节放 会，但值得欣慰的是，其他卖家也面临 弃率。 着相同的问题。 购物者为什么不完成交易？ 安全性 买家放弃购物车的原因有很多种，但好 4 大量原因都源于安全和信任这个主题，安全 消息是，大部分的原因都可被影响进而 是指您的网站能够防止未经授权的用户访问 促使他们完成结账的！下面我们列出了 客户的敏感信息，而信任是指访客认为您的 造成放弃购物车的主要原因，但并不一 业务合法、专业且安全，愿意与您进行交易。 定按顺序列出。 只是看看 5 购物者将购物车用作快捷工具或快速通道， 他们将物品放在购物车内以便日后考虑，或 者他们想要临时存放以便与其他店铺比较。 某些购物车甚至还提供“ 保存以供稍后使 用 ”功能。 3