电信业固网客户OLAP分析架构与应用.pptVIP

電信業固網客戶OLAP分析架構與應用 資料倉儲專案報告 內容大綱 一、發展趨勢 二、分析問題 三、可行方案 四、預期目標 五、實作技術 六、結語 一、發展趨勢 (一)市場自由化、重視客戶、以客為尊 (二)各階層主管決策作業增加 (三)客戶忠誠度不易持久 (四)追求企業優勢已成為企業生存的重要策略 (一)市場自由化、重視客戶、以客為尊 過去的商業模式 現在及未來 的商業模式 (二)各階層主管決策作業增加 有效的資訊是企業競爭的武器 〝The secret to business is knowing something that someone else doesn’t. 企業在決策支援所遭遇的問題 1.資料（Data）太多,資訊（Information）卻太少。 2.傳統的決策支援方式無法滿足決策部門對資訊需求之倍數成長,與及時提供的要求。 3.企業內部資料之呈現缺乏整合性與一致性，無法提供〝A Single View of Business〞,〝An Integrated View of Subjects〞 。 4.決策之依據通常來自合計（Summary）資料,決策品質無法精緻化。 (三)客戶忠誠度不易持久 1. Telstra在OpTus進入市場競爭之三個月內流失15% 之長途電話收入。 2. SingTel在市場開放競爭後之2個月增加了3萬的行