成都服务外包产业分析报告讲解.docVIP

商务研究 2010年第 3期 时间为 2010年 4月 15日 成都市服务外包产业发展分析报告 服务外包是市委、市政府确定的战略性新兴产业,是服务业的 重要支柱之一,是经济发展的新的经济增长点。近年来,成都服务 外包产业呈现出快速发展的良好势头,建立了服务外包推进机制, 出台了相关支持政策,成功引进了 IBM 、摩托罗拉、新电科技等一批 知名跨国企业,培育了成都颠峰、音泰思、迈思信息等一批本土企 业, 目前全市登记服务外包企业达 170余家。 2009年, 我市获批 “中 国服务外包示范城市” ,签署了“部省市服务外包人才培训共建协 议” ,被授予“中国服务外包人才培训中心” 。目前,成都服务外包 产业综合竞争力在全国 20个示范城市中名列前茅。 一、发展基础 (一 市场规模 2009年,成都市服务外包产值约 250亿元人民币 , 占全市服务 业总产值的 11.2%,约占全国服务外包产值的 5%。其中,信息技术 外包(ITO 占全市服务外包产值的 76%,知识流程外包(KPO 和业 务流程外包(BPO 占 24%,商业性服务外包业务占全产业的 90%份 额,其余为企业内部共享服务 /研发中心等。成都已成为国际大型接 包企业和跨国公司全球交付基地之一。 2009年,成都服务外包离岸合同登记金额达 1.69亿美元,执 行金额 1亿美元,同比分别增长约 113%和 100%。 (二空间布