商业模式画布培训-沟通教材.pptVIP

我们每个客户细分群体希望我们与建立和保持何种关系？ 哪些关系我们已经建立了？ 这些关系成本如何？ 如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？ 客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系，也可能是通讯联系，也可能是为客户提供一种特殊的接触机会，还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。 客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。它不仅仅可以为交易提供方便，节约交易成本，也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供需度机会。 * 什么样的价值能让客户愿意付费？ 他们现在付费买什么？ 他们是如何支付费用的？ 他们更愿意如何支付费用？ 每个收入来源占总收入的比例是多少？ * 我们的价值主张需要什么样的核心资源？ 我们的渠道通路需要什么样的核心资源？ 我们的客户关系呢？收入来源呢？ * 我们的价值主张需要哪些关键业务？ 我们的渠道通道需要哪些关键业务？ 我们的客户关系呢？收入来源呢？ * 谁是我们的重要伙伴？ 谁是我们的重要供应商？ 我们正在从伙伴哪里获取哪些核心资源？ 合作伙伴都执行哪些关键业务？ * 什么是我们商业模式中最重要的固有成本？ 哪些核心资源花费最多？ 哪些关键业务花费最多？ * * 商业模式 画布 系统反映您的商业模式 4 个视角 提供 什么? http://Www.BizModel.OrG 提供 什么? 为谁 提供? http://Www.BizModel.OrG 提供 什么? 为谁 提供? 如何 提供? http://Www.BizModel.OrG 提供 什么? 为谁 提供? 如何 提供? 成本 多少? 收益 多少? http://Www.BizModel.OrG 9 个构造块 http://Www.BizModel.OrG 提供 什么? 为谁 提供? 如何 提供? 成本 多少? 收益 多少? http://Www.BizModel.OrG 提供 什么? 为谁 提供? 如何 提供? 成本 多少? 收益 多少? CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 客户细分 http://Www.BizModel.OrG WHAT? WHO? 如何 提供? 成本 多少? 收益 多少? CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 价值主张 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 客户细分 http://Www.BizModel.OrG WHAT? WHO? 如何 提供? 成本 多少? 收益 多少? CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 价值主张 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 客户细分 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 分销渠道 http://Www.BizModel.OrG WHAT? WHO? 如何 提供? 成本 多少? 收益 多少? CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 价值主张 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 客户关系 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 客户细分 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 分销渠道 http://Www.BizModel.OrG WHAT? WHO? 如何 提供? 成本 多少? €? WHAT? WHO? €? CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 客户关系 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 客户细分 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 收益来源 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 分销渠道 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 价值主张 http://Www.BizModel.OrG WHAT? WHO? 如何 提供? 成本 多少? €? WHAT? WHO? €? CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 客户关系 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 客户细分 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 收益来源 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 分销渠道 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 价值主张 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 关键资源 http://Www.BizModel.OrG WHAT? WHO?