个人网银用户手册.doc

PAGE PAGE 4 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、简介 2 （一）个人网上银行简介 2 （二）个人网上银行申请 3 二、证书安装 5 三、证书恢复操作 9 四、用户登录 15 （一）个人网银大众版登录 15 （二）个人网银专业版登录 16 五、个人网上银行主要功能介绍 19 （一）在线客服 19 （二）账户查询 20 1、业务简介 20 2、功能介绍 20 （1）存款账户查询 20 （2）账户明细查询 20 （3）资产负债查询 20 （4）收支合计查询 20 3、注意事项 21 （三）缴费充值 21 1、业务简介 21 2、功能介绍 21 （1）账单缴费 21 （2）手机充值 22 （3）手机充值号码簿管理 22 3、注意事项 22 （四）转账汇款 23 1、业务简介 23 2、功能介绍 23 （1）行内转账 23 （2）跨行汇款 24 （3）批量转账 25 （4）预约转账撤销 25 （5）收款人登记簿管理 25 3、注意事项 26 （五）定活互转 26 1、业务简介 26 2、功能介绍 26 （1）活期转定期 26 （