涉外礼仪之吃穿住行迎送.ppt

涉外礼仪之住的礼仪 在涉外交往中，有关住宿方面的礼仪主要包括两个方面的基本内容。?? ? 其一，是安排来宾的住宿。? ??其二，是出访外国时自己的住宿。 安排住宿问题，主要有两种方法。 方法之一，是由来宾自行解决住宿。 之二，是由接待方以主人的身份为来宾安排住宿。 ?在为外国来宾安排住宿的具体过程中，一般应当注意三个方面的问题。 ?首先，必须充分了解外宾的生活习惯。 业已强调，不同的国家有不同的风俗，每一个人也有自己独特的生活习惯。一般而论，外宾对于个人卫生大 都十分重视。对于他们而言，随时可以洗热水澡的浴室，单独使用的干净清洁的卫生间，都是自己的临时居所应具备的基本条件。其次，必须慎重选择外宾的住宿地点。通常应当被安排条件优越设施完备的涉外饭店里住宿。在一般情况下，因公正式接待的外国来宾，不应被安排到住宿条件较涉外饭店稍逊一筹的旅馆、招待所里住宿。 ??? 除了需要照顾外宾的个人生活习惯，尊重其特有的风俗、满足其特殊的要求之外，尚有如下几点应当注意。 其一，是为外宾安排住宿所需的经费预算状况。 ??二，是拟住宿地点的实际接待能力。 其三，是拟住宿地点的口碑与服务质量。 其四，是拟住宿地点的周边环境。 ?其五，是拟住宿地点的交通条件。 ?其六，是拟住宿地点距接待方及有关工作地点的距离的远近。 ?最后，必须热情照顾外宾的生活需要。 “宾至如归”，体贴入微，善解人意理当在接待人员的身上得以发扬光大。应当注意的是，对外宾的关心、照顾，应以不防碍对方私生活为准，并应以不限制对方个人自由为限。 ??? 在前往国外进行参观、访问、工作或学习中国人大都会住宿在宾馆、饭店之内。也有人可能直接在外国人家里住宿。先介绍一下在国外住宿饭店在国外住宿饭店时的礼仪须知。国外的饭店虽说差别很大，但大都设施完备，条件较好。特别是那些上了星级的饭店，可以为每一位住店客人提供优质的服务。 一般而言，通行于世界的住宿饭店的礼仪主要包括下列四条： ??? 一是应当讲究礼貌。在饭店里住宿，对于自己所遇到的一切人，都应当以礼相待。在通过走廊、也入电梯、或是接受饭店里所提供的各项服务时，要懂得礼让他人。对于为自己服务的各类饭店工作人员，要充分地予以尊重和体谅。 ??? 二是应当保持肃静。饭店是专供住宿者进行休息的处所，因此，保持肃静被视为饭店的基本规矩。在饭店内部的公共场所，一定要注意调低自己说话的音量，走路轻手轻脚。即使是在自己住宿的客房里，亦应当保持安静，不制造与周围环境不和谐的噪音。 三是应当注意卫生。在饭店里住宿时，有无良好的个人卫生习惯，通常会显得十分重要。具体来讲，在卫生方面，住宿饭店时注意的问题主要有：在饭店之内，包括在本人住宿的客房之内，最好不要吸烟。在饭店内部明文规定禁止吸烟公共场所活动进，更是要自觉地遵守这项规定。不要在本人住宿的客房之内开伙做饭，或是任意点火焚毁个人物品。不要在本人住宿的客房之内洗涤、晾晒个人衣服，尤其是不要将其悬挂在公用的走廊里，或是临街窗子这之外，阳台之上。不要在本人住宿的客房之内乱丢扔私人物品，或是将废弃之物扔到地上和窗外。 ??? 四是应当严守规定。在国外的饭店下榻时，首先要对有关的规定有所了解，然后需要对此严格遵守。 行的礼仪 在涉外场合，目前有关行的礼仪，具体上可以分为步行的礼仪，乘车的礼仪，乘机的礼仪等三个主要方面。 首先，涉外人员要遵守步行的礼仪。有关步行的礼仪，是行的礼仪的核心内容之所在。具体而言，它涉及到了一个行走之时的各个环节。就重点而论，涉外人员特别应当关注下述几点。 第一，要注意步行时的仪态。人们常言：“站有站相，坐有坐相”。在行走之时，每个人亦应注意自己的仪态与风度。一个人在行走时要作到仪态优雅，风度不凡，重要的是要作到稳健、自如、轻盈、敏捷。要保持的基本姿态是：脊背与腰部要伸展放松，脚跟要首先着地。具体而言，要作到正确而优美地行走，就应当注意下列几个步骤： 其一，走动时应当是上体前驱，以腰动带动腿动与脚动。 其二，行进时应当将腿伸直，而要作到这一点，就要使膝盖伸直。 其三，行走时应当上身挺直，并且始终目视自己的正前方。 其四，走路时应当将注意力集中于后脚，并且使脚跟首先触地。 其五，步行时应当保持一定的、相对稳定的节奏，不论是步幅、步速还是双臂摆动的幅度，均须注意此点。 其六，前进进应当保持一定的方向。从理论讲，行走的最佳轨迹，应当是双脚后跟落地之后恰如一条直线。 在行走之时，不雅的仪态主要有如下七种： 一是上看下看，左顾右盼。 二是东跑西颠，方向叵测。 三是驼背弯腰，缩脖摆胯。 四是连蹦带跳，手舞足蹈。 五是摇摇晃晃，东倒西歪。 六是跑来跑去，虚张声势。 七是走路带响 ，震耳偷袭。 第二，要注意步行的方位。任何人走路，都会碰上一个前、后