礼仪培训课件：门店销售礼仪培训.pptx

;;有礼走遍天下;什么是礼仪？;礼仪的重要性;形象永远走在能力前面;塑造良好的服务形象;形象自检表;塑造良好的服务形象;仪态礼仪;优雅的站：蹲姿 蹲下捡拾、取物品时，要让物品位于身体右侧，双膝并拢。 注意事项 不要突然下蹲 不要距人过近 不要方位失当 不要毫无遮掩;;顾客服务;当客人进店，接待的员工应与顾客目光友善接触，声音柔和，吐字清晰，面带微笑的向客人问好： “您好，欢迎光临！”（您好！请进！）;顾客服务;顾客服务;顾客服务;礼貌用语不离身;;;;服务礼仪需注意;;;;当顾客无法决定该选何种商品时，不可站在顾客的正对面，应站在其斜左方、斜右方，或并立，以温柔亲切的语调来引导顾客，将不同产品的特性解释清楚。;;良好的服务礼仪=良好的外在形象+规范得体的言行举止 ;