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某信息科技集团备件备品管理专员岗位说明书 部门： 客户服务部 员工姓名： 职位： 备件备品管理专员 到任本职日期： / / 职等： 等 级 級至 等 级 直接主管： 客户服务主管 直接部属： 无 职位设置目的： 负责客户服务部各种产品的备件备品的库存管理。在保证使客户满意的前提下尽量降低库存成本，以保证客户服务部保持最优化的零配件库存。 工作职责： 负责全国各个客户服务部备件备品库存的管理和使用，并建立健全相关管理制度 每月针对各种产品的备件备品库存水平和库存成本进行分析，并编制备件备品库存分析表呈报客户服务经理 根据历史数据协助产品经理预测各个备件备品的安全库存水平 每天监控全国各地备件备品的安全库存，并对低于安全库存的情况提出警报，并及时提出补货、掉货要求 协助产品管理中心进行厂家调研、设备的验收工作 统计分析备件备品更换原因，及时向各产品经理反馈问题 平衡提高客户服务满意度和降低备件备品库存成本的关系 完成上级领导交办的其他工作 汇报关系： 以上职责向客户服务主管汇报 关键绩效指标 所需条件： 专业技能 存货管理、盘点、库房管理知识 安全库存控制和管理相关知识 组织协调、计划安排、商务谈判 管理技能 协调和平衡能力 解决问题能力 化解冲突能力 人际沟通技巧 书面/口头表达能力 个人素质 以质量为中心