康腾案例分析报告(微信何去何从？!).docxVIP

第十九届康腾全国高校商业案例分析大赛初赛参赛作品 PAGE PAGE 28 第十九届康腾全国高校商业案例分析大赛初赛参赛作品 暴风雨中微信的抉择：携手并进 摘要 随着时代的发展，互联网的普及，智能手机的广泛应用成为了不可阻挡的潮流。而以微信为代表的OTT业务也迅速发展起来。微信让人们获得了更丰富的交流体验，为腾讯搭建了一个拥有巨大客户的社交平台。“媒体+O2O（含电商）+运营商+游戏”的新型模式更是扩大了腾讯的商业市场。低流量，高覆盖的运营理念不仅让微信用户数量激增，也使得微信成为移动用户新宠。2012年7月，腾讯微信推出了4.2版，增加了视频和语音通话功能。这也被认为继短信、彩信之后，腾讯终于对电信运营商最后的堡垒语音业务发起挑战，从而引发腾讯将成为第四大运营商的激烈讨论。 然而，微信的巨大成功自然触及了部分企业的利益。 自2012年12月开始，中国移动就在公开场合对微信提出批评，认为微信过多占用运营商的信令通道，侵犯了消费者的服务环境。之后，以中国移动为主的三大运营商开始对微信提出“收费”要求，从此展开了社会上的激烈探讨，而运营商与腾讯的“交锋”还在进行中。中国移动要求收费，原因是微信的运行加大了移动网络的负荷，增大网络建设与维护的费用的同时也影响了用户的正常业务使用；而腾讯在坚持不会向消费者收费的同时也在和运营商积极沟通。而在舆论上早已掀起了波澜。专家、学者、业内人士、普通民众，各种观点的交锋与交织让此次争端吸引了众多眼球。而工信部的介入更是升级了事态，也让倡导市场解决的人们多了一份担忧。对于微信而言，一方面需要移动等运营商提供网络，一方面运营成本将可能因运营商的收费而增加，两难的抉择考验着微信团队与腾讯。 本文就以上问题进行了探讨。首先，我们通过搜集相关资料了解并呈现了腾讯企业与微信的基本情况。另外，一个企业或者一个组织的发展易受当前所处环境的影响，所以，我们从宏、微观两个层面对腾讯和微信当前所处的环境进行了客观的、具体的分析。并且，本文采用SWOT分析法和利益相关者分析法这两种科学分析方法，系统地梳理了之前各项环境因素，为接下来具体的解决方案提供了战略依据。在此基础上，我们通过调研搜集了大量的数据材料，分析证明了建设4G网络的必然性及共建基础设施的必要性。以共建为主线，在资金投入比例的问题上给出了三种较为可行的方案。并且我们就合作共赢的环境下，对微信未来的具体战略做了简析，提出了自己的建议。 目录 目录·····················································3 1案例简介················································5 1.1腾讯公司简介·········································5 1.2微信及其团队简介······································6 1.3微信的挑战···········································6 2环境分析················································7 2.1宏观层面·············································7 　　2.1.1政策分析········································7 　　2.1.2经济状况分析·····································8 　　2.1.3行业分析········································8 2.2微观层面·············································9 　　2.2.1微信内部分析·····································9 　　2.2.2市场情况分析（同类产品比较）························12 3战略依据···············································14 3.1产品的角度——SWOT分析·······························14 　　3.1.1优势（strengths）································14 3.1.2劣势（weaknesses）·······························15 3.1.3机会（opportunities）·····························16 3.1.4威胁