QC课题模板-提升XX片区乡音网成员活性率.ppt

八、对策实施3 措 施3 效 果 发挥体系化建设优势，服务站长联合村级店、一村一人在村上开展喜事营销，现场登记，空厅立即办理乡音网并现场拨打，宣传乡音网 10月，片区了解到外出务工人员逐渐返乡，村上开展喜事的情况比较多，组织片区人员和服务站长开展喜事营销活动。在10月累计开展了6场喜事营销活动，办理乡音网128笔。10月25日的喜事营销喜获嘉奖。 2、片区人员集中拨打，做归位，提活性 3、空厅带上门 1、片区经理多次参与扫队记录下存在的问题，及时解决 4、空厅当利器，随身带，随时加乡音网 八、对策实施3 八、对策实施4 4、小组通过分析、研究，针对客户比较普遍接受的费率制资费，制定了“进来登记一下号码，就可以降低您的话费！”的宣传模板，全面覆盖实体渠道，手写海报粘贴。 效 果 在此对策实施后，小组人员重新组织对新加入乡音网的客户 进行外呼调查，在100名新入网用户中，乡音网知晓率超过90%，其中有39名客户对乡音网计费规则和资费有重新认识，总体知晓率达到91%【目标达成】 目标达成 九、效果检查 活动前后，XX片区乡音网成员数量有一定改善具体情况见下图： 活动实施后，到2012年10月，XX片区乡音网成员超过1.5万，规模较4月份提升了4000户。市公司通报数据，XX区域9月份乡音网活性率51.75%。 目标达成 乡音网名称 上月底乡音网用户到达数 9月28号当前乡音网用户有效到达数（月数据） 截止到9月28号当前乡音网用户到达数（月数据） 9月底活性 XX县大桥镇堰坝村乡音网 246 81 229 35.37% XX县大桥镇高鼓山村乡音网 84 42 104 40.38% XX县XX镇中坝咀村乡音网 335 175 420 41.67% XX县大桥镇大桥村乡音网 259 146 330 44.24% XX县大桥镇土地坝村乡音网 355 156 350 44.57% XX县XX镇坝中村乡音网 351 134 297 45.12% XX县XX镇留学堂村乡音网 495 203 447 45.41% XX县大桥镇长江村乡音网 309 130 284 45.77% XX县XX镇瓦房子村乡音网 538 252 539 46.75% XX县XX镇流石村乡音网 2087 1204 2548 47.25% XX县大桥镇双桥村乡音网 1047 432 912 47.37% XX县XX镇将军湖村乡音网 1089 463 932 49.68% XX县XX镇上房村乡音网 290 125 251 49.80% XX县大桥镇望龙山村乡音网 221 136 261 52.11% XX县XX镇乘山村乡音网 947 425 814 52.21% XX县大桥镇水井湾村乡音网 420 231 440 52.50% XX县大桥镇旭照村乡音网 591 426 795 53.58% XX县大桥镇飞龙村乡音网 190 156 288 54.17% XX县大桥镇长安村乡音网 239 151 277 54.51% XX县大桥镇望名山村乡音网 243 152 275 55.27% XX县大桥镇龙泉坝村乡音网 347 237 391 60.61% XX县XX镇白屋村乡音网 634 395 644 61.34% XX县大桥镇双漩子村乡音网 620 423 686 61.66% XX县XX镇斯坝村乡音网