压 力 管 理中国平安保险公司战略发展中心.ppt

学 会 沟 通 非语言沟通 安排时间 倾听 多用并且，少用但是 “我”的叙述 避免‘为什么’的问句 时 间 管 理 评估你如何使用时间 设定目标 排定优先顺序 说‘不’ 代理工作 * PMT—顺应技能--压力管理 中国平安保险公司战略发展中心 没有压力的人是不存在的，哪怕他事情做得轻松。况且，越是活得轻松的人，潜意识中的压力危机就越大。因为回避压力本身，已经是在给自己加压了。 ? 工作负担 企业关闭 全球竞争 家庭婚姻 身体疾病 人际关系 时间压力 消极的压力 预期压力 情景压力 慢性压力 残留压力 焦虑程度% 焦虑性质 40% 30% 12% 10% 8% N P C H R ? 入错行 ? 公司裁员时孩子出世 ? 婚外情人提出“有情人终成眷属” ? 孩子要坐邻居的宝马上学 ? 妻子又多了一个嫁给大款的女友 ? 老婆读博士，自己当保姆 ? 没打过高尔夫球 ? 母校校庆，嘉宾名单不按姓氏排列 ? 结婚纪念日即将到来 ? 老婆进入更年期 男人常见的压力 ? 老板性骚扰 ? 被称为女强人 ? 长得不靓 ? 没有学历 ? 赚钱比丈夫多 ? 公司的工作定额没有性别之分 ? 在女上司手下工作 ? 眼角出现鱼尾纹 ? 被人说没有女人味 ? 开始发胖 ? 新来了一位比自己年轻的女同事 ? 受了上级的表扬 女人常见的压力 ? 什么是压力 ? 心理压力的产生 ? 心理压力的影响 ? 如何对付生活或工作中的压力 ? 采取积极的行动 压 力 管 理 ? 什么是压力 ? 心理压力的产生 ? 心理压力的影响 ? 如何对付生活或工作中的压力 ? 采取积极的行动 压 力 管 理 体 验： 晚上独自走在黑暗的小路上 …… 启 示： 在刺激与反应之间你有一个选择 ------禅师的故事 游 戏： “想象”练习 身体对于加诸于它的要求所产生的非特定反应。 压力反应 压力因子 压 力 丘脑下部刺激肾上腺素分泌肾上腺素和可体松，进入血液 瞳孔扩大 肺部呼吸加快，引起踹息 心率加快 汗腺增加，汗液分泌来冷却身体 肌肉血液含量增加 肾上腺分泌更多的肾上腺素 ? 什么是压力 ? 心理压力的产生 ? 心理压力的影响 ? 如何对付生活或工作中的压力 ? 采取积极的行动 压 力 管 理 变局与压力 环境与压力 挫折与压力 工作与压力 矛盾与压力 心理压力的产生 问卷测试：先如实回答下列问题，可测试你的工作压力程度多大 1 。你是否常感到因为权威太少而无法完成你的职责？ 2。你是否时常觉得工作范围和职责不清楚？ 3。你是否时常感到工作负荷太重，在一般工作天不能完成？ 4。你是否时常不知道自己有什么晋升的机会？ 5。你是否时常对周围的人所给予的冲突要求感到无力应付？ 6。对于你的工作，你是否时常感到无法完全信任？ 7。你是否时常不知道上司对你的评价如何？ 8。对完成工作所必要的讯息，你是否常感到不足？ 9。你是否常担心你的决定会影响到他人的生活？ 10。你是否常觉得你的同事可能不喜欢或不接受你？ 11。你是否时常觉得无法改变直属上司所做对你有影响的决定和行动？ 12。你是否时常不了解工作伙伴对你的期望？ 13。你是否时常认为工作量可能妨碍到工作的品质？ 14。你是否觉得在工作上时常要做与自己判断相违背的事情？ 15。你是否感到工作会干扰你的家庭生活？ 提示；1=从来没有 2 =很少 3=有时候 4=常常 5=几乎都如此 做完量表后，请将各题所得的分数相加在一起，然后再除以15，分数愈高，表示你的职业压力愈大（高于3。1分的偏大） 工作压力来源 ? 工作量过多或过少 ? 时间压力 ? 工作性质简单重复 ? 自信不足 ? 工资过低 ? 工作前景模糊 ? 沟通不足 ? 上司指导过多或不足 ? 工作环境紧张 ? 什么是压力 ? 心理压力的产生 ? 心理压力的影响 ? 如何对付生活或工作中的压力 ? 采取积极的行动 压 力 管 理 躲避与对抗 生理反应 心理反应 心理压力的影响 过度的心理影响 ? ? ? ? ? ? ? 专心和注意的范围缩小 注意力分散的范围增加 反应速度变得无法预料 记忆力衰退 错误率增加 组织能力和长远规划能力退化 错觉和思维混乱增加 过度压力的情感影响 ? 身体和心理的紧张增加 ? 疑病症加重 ? 性格发生变