马自达6资料质量担保业务工作手册.docVIP

Mazda6 质量担保业务工作手册 一汽马自达汽车销售有限公司 引 言 MAZDA 6轿车是一汽从国外引进的先进车型，我们不但在产品上，在售后服务方面也将一如既往使每一位MAZDA 6轿车的拥有者都能得到高质量的服务，充分享受驾乘舒适感。 为了使MAZDA 6轿车质量担保服务工作有章可循，更好地适应市场需要、服务于用户，一汽马自达汽车销售有限公司结合马自达公司的担保协议及中国轿车售后服务特点，专门编写了本手册。 本册的编写力求详尽，基本涵盖了一汽MAZDA 6轿车质量担保业务各项规定和工作要求，作为处理质量担保的依据，可以全面地指导MAZDA 6销售服务店及时、准确地开展质量担保服务工作。 本手册中各项条款的最终解释权归一汽马自达汽车销售有限公司，一汽马自达汽车销售有限公司将根据需要随时对现有规定进行修改。如果今后进行变更或修订，我公司将发放替换页。 由于时间仓促和水平有限，本册的疏漏和谬误在所难免，为了使本册的编制更趋完善，一汽马自达汽车销售有限公司欢迎全国各马自达轿车销售服务店批评、指正。 一汽马自达汽车销售有限公司 二○○六年三月 目 录 TOC \h \z \t a1,1,a2,2 第一章 质量担保标准 1