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中国承接服务外包竞争力探究 ［摘要］随着信息技术的发展以及全球产业结构的调整， 离岸服务外包迅速发展，已成为发达国家和新兴市场国家关 注的重点。目前，中国服务外包总体规模占全球比重较低， 发展速度较快，承接的服务外包以ITO为主，企业承接的离 岸服务外包规模较小，外包基地开始向二线城市转移。应提 高服务业的研发水平，加强人才培养，加大知识产权保护力 度，营造良好的政策环境，以提高我国承接服务外包竞争力。 ［关键词］服务外包；竞争力；ITO ［中图分类号1F062.9 ［文献标识码］A ［文章编 号12095-3283 (2012) 12-0035-02 作者简介：孙彩霞(1989-),女，江苏省扬州人，上海 海事大学国际贸易学硕士研究生，研究方向：国际贸易管理。 一、引言 随着信息技术的发展以及全球产业结构的调整，离岸服 务外包业务发展迅速，已成为很多发达国家和新兴市场国家 关注的热点。继全球制造业大转移之后，服务产业也开始加 快从发达国家向发展中国家转移的步伐，服务业逐渐成为世 界经济的核心产业，而服务业国际分工所产生的服务外包日 趋成为服务业产业转移的重心和今后产业竞争的焦点。 服务外包是指依据服务协议，将非核心的IT业务、基 于IT的业务流程和知识流程服务的持续管理或开发责任委 托授权给外部专业公司执行。通过服务外包，企业可以利用 外部最优秀的资源，从而降低成本，提高效率，充分发挥自 身的核心竞争力。服务外包包括信息技术外包（ITO）、业务 流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）等形式。我国目前 承接的服务外包以软件外包为主，竞争优势尚不明显，有待 进一步增强。 二、中国承接服务外包的现状分析 （一） 发展速度较快，总体规模偏小 中国的服务外包规模占全球市场的比重较低，2010年仅 占全球的1.73%O但发展速度快，中国服务外包产业收入以 22%左右的年均增长率高速增长。同时，中国服务外包市场 以每年19%以上的速度增长，远远高于7%左右的全球服务外 包市场的增长速度。市场规模从2003年的4.7亿美元，增 长到2008年的25.8亿美元，年均增长率达40.88%。中国 BPO外包虽然正处于发展的初级阶段，但发展迅猛，市场规 模从2004年5. 44亿美元增长到2008年的14亿美元，以年 均31.47%的速度快速增长。 （二） 承接的服务外包业务以ITO为主 2006年中国承接的软件外包产业规模占服务外包总体 规模的比重约为57%,大于：BP0的43%。而全球BPO所占51% 比重大于ITO所占比重49%。从外包的收入情况来看，中国 IT0收入为170. 3亿美元，占外包总额的65%,大于BPO的 35%O而全球BPO所占比重为57%,大于IT0的43%。从以上 数据可以看出，IT0外包在中国服务外包中比重更高。 （三） 承接的离岸服务外包规模较小 据商务部统计，2010年上半年，中国新增了 1406家服 务外包企业，全国承接国际服务外包的企业超过4100家。 但在这些企业中，缺乏具有国际影响力的大型企业，很多企 业承接的服务外包订单金额很小，与印度等其他国家相比， 仍存在较大差距。 （四） 外包基地开始向二线城市转移 上海、西安、深圳、成都和大连等沿海或发达城市被授 予国内首批中国服务外包基地城市”的称号。近年来，为 了进一步节省成本，很多一线城市的服务外包企业转移到二 线城市开拓业务。因为在二线城市企业经营成本较低，工资 较一线城市相比要低40%左右，现实中外包企业正向华中、 西部等地区转移。 （五） 服务外包承接地以日韩为主 日韩是中国承接服务外包的主要国家，由于地缘和文化 优势，中国企业在承接日韩服务外包上具有优势。来自欧美 国家的服务外包业务主要由印度和爱尔兰企业承接，因其比 中国更具语言优势。2005—2008年，中国承接日韩的年均服 务外包额占外包总额的55%左右。2008年我国IT0离岸服务 外包业务中，有61.7%来自日本，其次是美国占20. 6%,欧 盟仅占5. 5%,三个地区软件业务的发包量占我国TT0离岸外 包总量的87. 8%o 三、中国服务外包竞争力的影响因素分析 影响服务外包竞争力的因素很多，本文主要从服务开放 程度（OPEN）、基础设施规模（TEL）、劳动力丰裕程度（GSS）、 工资成本（W）、科研水平（RD）和发包企业的国内压力（UNEP） 几个方面来研究。中国承接服务外包的竞争力越大，其承接 的实际外包额就越大，因此，以中国实际承接外包额（RSO） 作为因变量（详见表1）。 （一）回归模型分析 建立回归模型，为了消除异方差，对变量取自然对数， 得到以下模型： LnRS0= a + 3 lLnW+ 3 2LnRD+B 3LnGSS+B 4LnTEL+ B 5LnOPEN+B 6L